對於許多人來說，「購車」並不是人生中會頻繁經歷的事。因此，有些人可能不清楚在汽車經銷商應該怎麼做。

尤其是第一次購車時，常常會擔心「如果經銷商對我很冷漠該怎麼辦」。

那麼，實際上在前往經銷商時應該注意什麼呢？這次我們採訪了曾在經銷商遭遇「冷漠對待」的故事。

目次
●沒有預約就去，結果只拿到了目錄資料…
●雖然是「妻子的車」，但只有對「丈夫」說明
●咦，這台怎麼不賣給我？

沒有預約就去，結果只拿到了目錄資料…

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汽車經銷商基本上會接待沒有預約的客戶。但如果有其他的商談或試乘預約，他們會優先處理那些預約，所以在繁忙時段，可能無法得到充分的引導。

20多歲男性表示:「我第一次購車時，對現在有哪些車型完全不熟悉，所以想到附近的經銷商了解一下。我騎腳踏車隨便進了一家經銷商。銷售人員迎接我，詢問是否有預約。我當時覺得很尷尬，不知道是否應該預約，便支支吾吾地說『我想買車，但什麼都不懂』。

銷售人員大約40歲左右，沒有帶我去座位上坐下，而是快速問了我一些關於購車時期、用途、乘坐人數等問題。在我還不太清楚的情況下，他給了我四本資料，說『這些是我們這邊的選擇，請考慮一下』，感覺像是被暗示要我離開了。

我原本期待能夠看到實車並得到詳細介紹，結果感到有些失望。最終，我去了親友推薦的經銷商，那裡的服務非常周到，所以我決定在那裡購車。」

經銷商的銷售風格各不相同，有些銷售人員可能會優先處理「已經決定購買的客戶」。因此，若希望得到詳細的介紹，先聯繫經銷商進行預約會比較保險。

即使對汽車不太了解，也可以告訴經銷商「想買車但什麼都不懂，希望能看到實車並得到說明」，這樣可以獲得希望得到的介紹。

雖然是「妻子的車」，但只有對「丈夫」說明

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買車是高額花費，自然希望在接待時能夠得到「相應的服務」。然而有時候人們會因為「不愉快的經歷」而感到困擾。

40多歲女性表示:「這是我和丈夫一起去看新車的經歷。由於丈夫已有通勤車，所以我們是看我自己主要使用的車。但銷售人員只對丈夫進行說明，這讓我非常不滿。最開始被搭話、打招呼、發名片的也是丈夫，我覺得丈夫回答『我們是來買妻子的車』的說法不好，應該說『妻子來買車』才對。

當然，我們最後並沒有在那裡購車，而是選擇了一位對我進行詳細說明的銷售人員…。即使如此，現在我們夫妻一起去進行維修時，有些技術人員仍然會以丈夫為主進行說明。這是為什麼呢？難道認為『女性不懂機械，所以解釋也沒意義』嗎？」

如同這位女性所說，「夫妻一起去看車，卻只有丈夫受到問候和解釋」的情況並不罕見。當然，多數經銷商的員工會妥善處理這種情況，但有些員工可能有「男性對機械更了解」的偏見。

然而，隨著雙職家庭的比例增加，「選擇車輛的主要決策者是男性」之觀念已經過時了。

咦，這台怎麼不賣給我？

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對於經銷商的銷售人員來說，能夠直接知道「這輛車我就是決定要買」的客戶是非常受歡迎的。然而，即使是這樣的客戶，有時候也可能遇到不夠周到的服務…。

40歲男性表示:「我需要換車，所以預約了我很感興趣的車型進行試駕。試駕開始時，一切看似正常。上了試駕車後，同行的銷售人員只是指示試駕路線，卻沒有進行車輛的詳細說明。當時我以為他可能是不想多說話，保持低調。

試駕結束後，我以為會得到詳細的報價或資訊，但銷售人員卻提議我試駕另一款車。雖然我最初預約的是一款小型SUV，但他卻建議我試駕一款普通的小型車。

我想說既然都來了，便試駕一下，但這次銷售人員開始不停地談論這款車的優點。聽到他說SUV的交期需要一年，而小型車則可以在三個月內交車。我才明白原來銷售人員希望我選擇小型車。

最終，由於對這樣的銷售策略產生了不信感，我選擇在另一家經銷商處購買了SUV。」

自2020年以來，因半導體短缺等問題，車輛的交車時間趨於延長，目前「等待一年以上」並不罕見。某些車型甚至已停止接單，因此一些經銷商的銷售人員可能會希望客戶選擇那些可以迅速交付的車型。

當然，對於購買者來說交車時間越短越好，但經銷商應該在一開始就明確告知這些問題。同時，為了避免這類情況，購車者提前確認交車時間也是非常有效的做法。

原文出處：「こんなディーラーは車を売るより顰蹙を買うだろう」販売スタッフの接客がまずすぎた…「どうせ買わないんでしょ」で“塩対応”は本当にある？
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