豐田的關鍵詞「森藏軸」。雖然沒有明確定義，但豐田章男氏（森藏）的行動與哲學中隱藏著其線索。
豐田如何克服危機，持續追求「更好的汽車製造」？
本文將透過豐富的故事，解讀現場的挑戰精神與「為了自己以外的他人」的信念，展現豐田不斷前進的動力。

什麼是「森藏軸」？解讀改變豐田的豐田章男氏所指引的「方向標」

近年來談論豐田的變革時，無法忽視的關鍵詞便是「森藏軸」。

然而，其本質卻被說成是「沒有明確的衡量標準」。那麼，作為豐田14年來的領導者，克服無數危機的豐田章男（森藏）究竟在組織中深植了怎樣的經營哲學呢？

本文作者山本真也，曾全方位採訪豐田章男，將揭示「森藏軸」的真髓。

這不僅僅是一個口號，而是讓豐田重回「汽車製造商」本質，打造堅實經營基礎以應對不確定時代的理念，核心在於「為了自己以外的他人」的「你（You）的視角」，以及「敢於挑戰、不畏失敗、現場判斷」的行動原則。

本文將結合佐藤恒治社長與中嶋裕樹副社長的故事，深入解說這個時常被誤解的「森藏軸」，如何一步步推動豐田實現「大量生產幸福」的目標。

【圖片】森藏親自駕駛、在世界各地磨練的「GR Yaris」照片欣賞！（10張）

最近在採訪豐田時，常常聽到一個關鍵詞——「森藏軸」。

在豐田內部，人們會說「以森藏軸來工作」、「以森藏軸來思考」之類的話，但這就像追求更好的汽車製造一樣，並沒有明確的「標準尺」。

不過，回顧豐田章男（森藏）本人過去的言行，可以找到許多線索。

因此，這次我想分享筆者（山本真也）對於森藏軸的見解。

個人認為，根本上去思考「森藏軸到底是什麼？」這件事，本身就是已經在實踐森藏軸了。

豐田章男於2009年就任社長後，為了回歸汽車製造商的本質，把「做更好的車」放在最優先的位置，並推動了各種改革。

在他14年的任期中，沒有一年是平靜的：歷經雷曼危機後續處理、美國國會聽證會、東日本大地震、新冠疫情危機、烏克蘭戰爭導致撤離俄羅斯，以及半導體短缺等挑戰。

他不僅克服了這些困難，還建立起即使在這樣的環境下也能保持穩健獲利的體制。

2023年，他將接力棒交給佐藤恒治社長領導的新執行團隊，佐藤社長也表示會「將豐田會長所恢復的『豐田本色』傳承並進一步發展」。

當前汽車產業面臨關稅問題，但豐田因為豐田章男所奠定的堅實經營基礎，能不慌不忙地展現解決美日貿易赤字的態度，這是顯而易見的。

這樣看來，豐田章男成功將豐田作為汽車製造商重新立於正確道路上，而這條「指引」對於製造企業來說，是非常純粹且直接的。

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●目標
規模擴大 → 做出更好的汽車／成為城鎮第一

●指標
台數／收益 → 商品／顧客的笑容

●決策方式
總公司會議室 → 各地區、各現場

●工作推進方式
職稱 → 角色
決裁 → 商量
說服 → 共感
最高領導用言語指示 → 最高領導以行動示範
為自己 → 為自己以外的某人

●害怕的事物
因失敗而被評價降低
→
因成功而驕傲自滿

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在這樣的背景下，豐田氏的角色有兩大重點：「做出決斷」以及「承擔責任」。

當時的豐田，罹患所謂的大企業病，組織中沒有人敢承擔責任，因此沒有人願意行動。

換句話說，雖然口中說著「以顧客為中心」，但實際上思考模式卻是只看上頭、只在意上級的目光。

而豐田氏正是對此大膽下刀，進行了重大改革。

筆者認為，這就是「モリゾウ軸」的基礎所在，其中一個非常重要的關鍵字就是「為了自己以外的某個人」。

這點從越深入採訪豐田氏就越能感受到，他的經營判斷大原則不是「為了自己」，而是「為了自己以外的某個人」，換言之，是以「You的視角」在行動。

可以說，豐田氏正是追尋著利益背後的「某種意義」，以此為動力而行動。

此外，在各種活動之前，豐田氏會向全體員工宣告：「只要是為了讓顧客展露笑容，做任何事都沒問題，責任我全部承擔。」

即便在身體和精神都相當疲憊的狀態下，他仍會出現在大家面前，為大家帶來歡樂與感動，這一切的核心都在於這樣的信念。

「謝謝」這個詞，看似簡單易懂，但實際上，它蘊含著深刻的哲理，而且在實踐中並不容易。或許有人會質疑：「難道要我委屈求全、忍受不公，去為別人付出才是好事嗎？」然而，豐田章男先生所強調的「謝謝」，並非要大家自我犧牲去服務他人。他想傳達的是，「讓包括自己在內的所有人都能感到快樂，這才是最重要的。」

「謝謝」與「笑容」：共存的真諦

這個理念的根基在於，有「謝謝」的地方，就必然伴隨著「笑容」。豐田先生經常掛在嘴邊的一句話就是：「我希望汽車產業能成為一個大家能夠真誠地對夥伴說『謝謝』的地方」、「我希望最終能建立一個大家都能面帶笑容、互相道聲『謝謝』的關係」。

他深信，如果豐田全球 37 萬名員工都能將這些理念付諸實踐，那麼，一個沒有對立、充滿光明與希望的未來，就能離我們更近一步。這不僅僅是企業文化的提升，更是對整個汽車產業乃至社會和諧發展的期許。

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原文出處:トヨタの強みは何なのか？ 「挑戦すること、失敗を恐れない、現場で判断する」 豊田章男氏の「モリゾウ軸」で見る変革と挑戦とは
原文記者:山本シンヤ
原文圖庫:https://kuruma-news.jp/photo/932331
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