LEXUS創下世界新紀錄-連續十三年蟬連汽車業售後服務顧客滿意度No. 1 LEXUS獲得2011 J. D. Power CSI(Customer Service Index)售後服務顧客滿意度No. 1

甫由美國知名市場研究公司J. D. Power亞太分公司發佈之2011台灣區CSI (汽車售後服務顧客滿意度指標)；亦即新車車主回原廠接受售後維修服務之顧客滿意度調查結果報告，和泰汽車公司代理銷售的LEXUS獲得2011年CSI售後服務顧客滿意度的No. 1。LEXUS連續十三年蟬連汽車業界CSI No. 1的紀錄不僅是國內，也是J.D.Power調查實施以來的世界紀錄。此外，裕隆集團旗下LUXGEN首度列入調查即居國產車之首，加上Mazda今年墊底、是除了2009年之外近年都處於倒數三名的成績也稱得上世界奇觀。

J. D. Power公司之CSI調查自1999年迄今，已在台實施13年，為國內汽車業重要指標性調查。2011年度係針對二千多位於2009年3月到2010年6月期間購車的新車車主，並於2010年9月~2011年6月期間在授權服務廠進行保養維修的車主以問卷訪問，暸解其在原廠進行保養維修的經驗。LEXUS在全部之五個調查大項目中，包括維修服務品質、修畢取車流程、服務接待、服務廠設施、服務人員表現等，獲得車主的肯定，以總分886分(滿分1,000分)再度衛冕成功。一般而言，這項訊息將會大力提升Lexus總代理和泰汽車的銷售業績。

和泰汽車蘇純興總經理表示：『和泰汽車一直秉持沒有最好，只有更好的態度，從上游製造廠家、代理商、到下游經銷商全體同仁皆積極投入提升顧客滿意度，並不斷推出超越客戶預期的服務。我們將繼續努力，使LEXUS及TOYOTA的每一位顧客都成為我們的終身顧客，每一位顧客都能享受到我們快速、親切及確實的服務。』