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FORD顧客滿意度指數成長率業界第一
2008.09.17 作者:新聞稿
國際知名汽車業調查機構J.D. Power日前正式公佈2008年台灣顧客滿意度指數(CSI)調查報告,FORD品牌除了大幅進步18分、與Mercedes-Benz並列成長幅度品牌冠軍之外,從2007年的838分一舉躍升為856分,也讓FORD品牌由2007年的排名第11名進步到第8名,更位列非豪華車品牌第4名!足見QualityCare這個象徵FORD貼心關懷永不休止的服務品牌,已然深植消費者內心,過去一年來在CSI顧客滿意度面向上所做的各種努力,也再度獲得眾多車主的高度肯定!
QualityCare品牌對於顧客的關懷是永無止境的,例如今年4月間所推出的3年不限里程新車保固服務,今年7月間更推出保養維修達到最低建議金額即可累積紅利點數、作為購買新車基金的業界首創,目的就是要追求最高的顧客滿意度! 這次FORD品牌能夠在J.D. Power 2008年台灣顧客滿意度指數調查中獲得成長佳績,證明QualityCare品牌持續提供最貼近顧客需求的銷售服務已經獲得肯定。
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