快修跟進 VOLVO「One Hour Stop」快速保修

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2011.12.01　作者：CARNEWS 　

基於原廠看好Volvo品牌在國內車市的發展潛力，因此特別將台灣視為Volvo海外分公司的六大重點市場之一（台灣、日本、澳洲、南非、巴西與土耳其），原廠在推行「One Hour Stop～OHS高效服務」時，也特別選定台灣作為瑞典之外，第一個實行以F1維修站概念打造「One Hour Stop─OHS高效服務」的國家。在歷時18個月的謹慎評估及規劃，瑞典原廠選定台灣北、中、南部三個主要都會區的Volvo旗艦展示暨服務中心，進行首波的OHS高效服務專區建置，而後將陸續在全國各Volvo展示暨服務中心完成OHS專區建置。

原廠審核認證的高標準

這項車界史無前例的高效維修服務，除了由原廠特派OHS專業技師團隊來台負責設備規劃與安裝外，更同時以個別服務中心的OHS專區為單位展開種子技師培訓課程，以團隊為概念成立OHS專職小組，不僅授以三個月OHS專業訓練課程，所有OHS專屬技師皆須通過原廠的審核認證後，才能身著專屬的OHS技師制服，於「One Hour Stop」專區為車主提供專業、快速的保養維修服務。相較於其它品牌的快速保修範圍，僅限定在不包含維修的定期保養、輪胎、電瓶或煞車來令片等簡易更換項目，Volvo則是將汽車八成的維修項目納入「One Hour Stop」中，藉由內部流程及動線的重新規劃，進而達到最具效率的維修保養服務。另根據瑞典原廠數據顯示，各Volvo專業服務中心加入「One Hour Stop」服務專區後，整體平均效率提昇達4.8倍，也能為車主節省30%～50%的等待時間，讓車主不必舟車勞頓或在現場枯等，更能靈活運用與規劃時間。