LUXGEN榮獲J.D. Power台灣顧客滿意度調查(CSI)國產品牌第一名

首度列入CSI調查即拿下好成績  顯見LUXGEN通路差異化服務受到車主肯定

由美國知名市場研究公司J. D. Power亞太分公司所發佈之2011台灣顧客滿意度(CSI)調查結果顯示，LUXGEN首度列入調查即獲得國產品牌顧客滿意度第一名的佳績，顯見LUXGEN「預先設想、超越期待」之品牌精神及通路差異化服務之措施，受到車主的肯定與支持。

邁入第14年的台灣顧客滿意度調查，主要是評量車主在購車後的12至24個月期間回授權經銷商服務中心進行車輛保養或維修服務的整體滿意度。在今年的CSI調查中，LUXGEN在服務品質、車輛提取、服務主動性、服務設施及服務人員等五大調查項目中，以總分863分(滿分1,000分)，成為國產品牌中的第一名，與Lexus、Mercedes-Benz、BMW等豪華進口品牌共享名列前茅的榮耀。

LUXGEN總經理胡開昌表示：「LUXGEN品牌首度列入調查即獲得國產品牌顧客滿意度第一名的佳績，為自主品牌寫下全新的紀錄，也證明LUXGEN的通路差異化服務及顧客整體滿意度受到車主肯定，未來LUXGEN除了持續致力於『品牌力』及『產品力』的精進之外，在服務方面的提升更是不遺餘力，包括通路佈建計劃、菁英召募計劃等，要讓所有的車主與LUXGEN品牌一起共享榮耀。」

LUXGEN首創「通路差異化服務」  以超越進口豪華汽車品牌的尊榮禮遇回饋消費者

LUXGEN依循「預先設想、超越期待」的品牌精神，首創「通路差異化服務」迅速獲得消費者的肯定，並以「智慧科技」貫穿服務核心，從【迎賓接待】、【數位科技體驗】、【體驗劇場】、【FOYU客休服務系統】及【專家問診系統】等五大服務項目中，再再讓車主及消費者親身體驗與「智慧科技」的互動；再加上，貼心的人性化服務，不管是消費者或車主，從一進入汽車生活館開始，多對一的貼心服務讓車主及消費者感受到無微不至的關懷，特別當您在FOYU客休區休息時，只要按桌上服務鈴的按鈕，立即會有專人到旁為車主服務，為尊榮禮遇留下美好的經驗，這也是LUXGEN深耕經營「通路差異化」的目標，以回饋車主及消費者的肯定與支持。