完美潔淨 高性能與信賴度 

採購新的洗碗機家電產品是項重大決定，而且每個人的購買動機也不盡相同。無論顧客有哪些考量，對於這是項重大投資，顧客都會多方考量後作出明智的決定，找到符合需求的洗碗機。

Miele洗碗機在 J.D. Power調查中獲得2010廚房家電滿意度的最高榮譽。Miele不僅在顧客滿意度指數上贏得806分（以1000分制），還有四個項目同時獲得最高分的殊榮（共六項指標），分別是：性能與信賴度（比第二名高出13分）、使用壽命（比第二名高出18分）、樣式和功能。此外，Miele在「操作簡易」這一項目上，水準也在平均之上的優異表現。

信守一個「顧客滿意」的承諾

為確保優質的顧客滿意度，洗碗機製造商往往需在兩項關鍵領域上做到最好－－高性能和信賴度。值得注意的是，依據這份報告，我們發現選購Miele洗碗機的顧客，都是看重Miele的「優質信譽」、「最佳品質」、以及具備「優異的靜音效果」。而且還有更多顧客的選擇原因是Miele的「品牌信譽」及優越的品質較其他品牌優異。

高性能和信賴度

家電業的製造商就一如其他行業的製造商一樣，只要用心都有機會創造出超越顧客期望的傑出經驗。Miele在五項「性能與信賴度」的項目中獲得三項最高分：餐具的清洗效果、能源效率、耐用。Miele在其餘兩項得到第二高分的則為：靜音效果、用水控制。清洗效能是所有「性能與信賴度」檢測中最被顧客重視的，而Miele在這方面出眾的表現，深獲顧客的信賴與滿意。

專注於創新

無論是否擁有Miele家電，受訪者被問到對Miele的印象時，常會把「創新」直接聯想在一起，比例上遠遠超越其他洗碗機品牌。Miele追求的「創新」就是要具備容量、能源效率與靜音效果。

容量

顧客認為Miele在容量與內部設計上都為業界翹楚。典型的洗碗機用戶大概一週會使用四次洗碗機來清洗碗盤。Miele洗碗機獨特設計與配置，包括能容納大型及尺寸特殊的餐盤、鍋子的收納籃、和各式的盤、杯架，整體的細緻設計都是為了貼心的符合使用者的需求。

能源效率

超過四分之一的顧客選擇Miele家電的原因，是因為看重Miele家電對環境保護的用心，及綠色家電的環保設計與理念（此項目得到高於平均值的10個百分點）。與其他品牌的洗碗機相較之下，Miele獲得最高分的就是能源效率，獲得第二高分的則是用水控制。

靜音效果

顧客非常滿意Miele洗碗機優於其他品牌的靜音效果。這又是一個Miele公司解決顧客需求的實際經驗。水泵、水量控制器、灑水臂等都有靜音操作的設計，且完全不會影響到完美的清潔效果。

信譽和耐用

顧客會購買Miele洗碗機，最初都是因為它的聲譽。有約62％的顧客在購買家電時都會直接想到Miele，甚至可以不用去店裡詢問或參觀。在使用壽命方面，Miele公司提供最長的使用年限。

Miele公司深信，永遠讓顧客滿意的這項指標，促使他們成為領導品牌，創造令人愛不釋手的產品，從而進一步地樹立品牌聲譽，吸引更多顧客購買Miele產品。Miele已成功地擄獲頂級顧客的心，近一半（45％）的受訪者表示他們將「絕對推薦」Miele的品牌給朋友、家人和同事。為數眾多的顧客都表示非常願意推薦Miele的洗碗機。 

Miele的品質保證

Miele的家電歷經長時間的考驗與歷練，性能進化至今已近乎完美。事實上，Miele主要零組件均原產於德國且每項產品在開始全面生產前，都已經過實驗室的嚴謹測試，通過後才正式生產上市。

Miele洗碗機的測試包括：在75℃的溫度下運轉7,500次，此數值表示若一天使用機器一次，等同於可使用20年。

Miele洗碗機機門通過開關100,000次的考驗，這個數字代表您如果一天開關13次，共可持續使用20年。

將洗碗機裝滿餐具的收納籃拉出推進達100,000次，此數值表示一天洗一次，則等同於使用273年。

20年的使用壽命

80年來，Miele洗碗機的完美潔淨效能已深受高度肯定與信任，因為產品必須通過嚴格耐久測試的考驗。Miele的平均使用壽命至少比競爭對手多出6年，當然如果使用壽命長，就代表不需要經常更換，也表示Miele的長期使用壽命這項優點更能節省能源，減少自然資源使用與耗費。

洗碗機潔淨效能排名

顧客滿意分數排名

本次調查還包含其他的品牌：Amana, ASKO, Electrolux, Fisher & Paykel,Frigidaire, GE Appliances, GE Monogram, Kenmore, Whiropool

來源：2010年JD Power and Associates廚房家電滿意度調查