世界權威調查機構 J.D.Power 於 2007 年 7 月 26 日公佈「2007 年台灣新車銷售滿意度 ( SSI )」年度調查報告。Mercedes-Benz 以歷屆最高的 905 分奪冠。
據 J.D.Power 調查結果顯示，Mercedes-Benz 在「2007 年台灣新車銷售滿意度」開辦九年來首度以 900 分以上的佳績奪下第一。「2007 年台灣新車銷售滿意度調查的評鑑項目，主要以 6 項要素做為評估根據，依照銷售重要性排列順序為 — 交車程序 ( 26% )、銷售人員 ( 19% )、交車時間 ( 17% )、交易條件 ( 13% )、經銷商設備 ( 13% ) 和書面手續作業 ( 12% )。值得一提的是，Mercedes-Benz 在這 6 項評估均獲得業界最高分，並在「經銷商設備」、「書面手續作業」及「銷售人員」3 項指標中擁有顯著的進步。
Mercedes-Benz 在新車銷售服務的各個面向均進行嚴苛的自我要求及提昇，因此得以從 2006 年的 862 分進步到 2007 年的 905 分高分。硬體設施方面，各授權經銷商均耗費鉅資，完全承襲德國總部營業據點標準作業流程及規範，進行一致化軟硬體設施改善及精進，整體 CI 設計依據原廠規範完成，包括展示中心內外的品牌識別設計及內部客戶接洽區域提昇，銷售服務人員均須著品牌制服及提供符合標準之完善服務。Mercedes-Benz 全國授權展示中心自總代理於 2005 年施行原廠規範制度後，將陸續於 2007 年底全數完成更新。
在銷售人員訓練方面，Mercedes-Benz 除進行完整的產品知識、銷售技巧認證與訓練，並針對如何建立良好的客戶關係之相關知識，授予銷售人員更進一步之課程。所有業務代表均須經過每年定期舉行之產品專業知識測試、C-Sales 專業知識測驗評估和銷售服務滿意度評估，評估過程極為嚴格審慎，以保證第一線銷售人員品質。為確定銷售人員能落實應有的服務流程及水準，更安排神秘訪客不定時地造訪各展示中心，查核服務狀況以利改進。
Mercedes-Benz 團隊，從原廠、總代理到全體銷售人員，永遠從客戶的立場追求自我的進步。這次 Mercedes-Benz 在「2007 年台灣新車銷售滿意度」年度調查創下 J.D.Power 的新紀錄，並獲得領先地位，也創下業界新標竿。賓士‧台灣的團隊將繼續努力，期望能帶給 Mercedes-Benz 車主最頂級尊榮的禮遇。
進一步相關訊息，請洽 Mercedes-Benz 全國授權展示中心，或電洽 Mercedes-Benz 客戶服務中心：08000-365-24。
