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順益搶攻二手車聯盟大餅 原廠級差異化服務
2010.08.25 作者:記者 焦能義

隨著造車科技日新月異,車輛的使用年限也逐漸拉長,市面上的中古車數量越來越多,中古車市場也逐漸起了變化。以往,中古車產業以傳統的中古車商為主,消費者若有買賣中古車的需求,都需透過這些車商,來進行買賣行為,但因車商素質良莠不齊,消費者常因為資訊不對稱,而有高買低賣的情況發生,尤有甚者,在車況不透明的情況下,更可能買到泡水車、事故車、非法變造車等品質沒有保障的車輛。
曾有一句玩笑話說,購買中古車靠的是勇氣及運氣。但在新型態的車商聯盟興起之後,買賣中古車的消費習慣逐漸起了變化。因為加盟經營的連鎖車商聯盟,具有統一且一致的品牌及形象,對產品提供較為完善的保證及保固,並由全國性的通路提供服務,還能讓消費者先行上網進行比較,因此,車商聯盟成為消費者在買賣中古車時的新選擇,也是近來中古車市場的一股新的趨勢。
在中古車市場生態逐漸改變的情況下,『Car-OK順心優質車商聯盟』也因此誕生,在憑藉著母公司順益汽車在汽車業多年的經營經驗、全國性的售服通路、中古車網拍資源以及完備的汽車週邊商品服務能力,並在買賣雙方雙贏的考量下,秉持品質保證、信用可靠的理念,成立了『Car-OK順心優質車商聯盟』,標榜『阮ㄟ車卡OK』的理念,希望成為一家讓消費者買車順心、使用安心的優質中古車商聯盟。現今Car-OK順心優質車商聯盟已吸引71家車商加盟,計畫今年底前增加到150家,逐步挑戰目前最大、達300家以上的「SUM尚盟」品牌二手車商聯盟體系。
Car-OK順心優質車商聯盟主要是以順益企業深耕台灣車輛事業的悠久口碑為核心價值,強調異於其他二手車聯盟通路。以其
1、以企業核心價值打造優質品牌:
『Car-OK順心優質車商聯盟』,以『品質保證信用可靠』做為聯盟的核心價值,並以此做為創設聯盟的基礎,提供誠信專業的服務,打造一個值得消費者信賴的優質中古車連鎖品牌!
2、提出三大保證及三大保固,阮ㄟ車卡OK:
去年八八水災過後,產生為數不少的泡水車,這些車輛很有可能流入中古車市場,也讓民眾在選購中古車時,更多了些風險。其實,消費者的需求,『Car-OK順心優質車商聯盟』早已設想週到,因此,聯盟保證所有待售車輛,除車輛來源經過重重把關外,也必需通過140項嚴格查驗,包括以內視鏡深入鈑件接縫及焊接處等細微部份,確認無泡水或重大事故情事,以保證『無泡水、無重大事故、無引擎非法變造車』;而後續並由順益汽車以遍佈全省、綿密的直營保修通路,提供引擎、變速箱及傳動軸三大系統等的完善後續保固服務。也因此,聯盟方能提出『阮ㄟ車卡OK』之標語。
3、價格及品質並重,順心聯盟深得您心
消費者購買中古車時,除了要求價格實惠外,最重視的當然就是車輛的品質了。『Car-OK順心優質車商聯盟』,嚴選加盟車商及車輛來源,提供價格合理,且具無泡水、無事故、無非法變造車等三大保證的優質車款供消費者選擇,並有完備的保固服務,讓消費者毫無後顧之憂!價格及品質並重,可說是除了現有數家加盟體系外,一個更優質的選擇!
4、一樣的保固,不一樣的服務:
坊間中小型中古車商,限於人力物力,多半無服務廠之配置,勢難提供完整的保固服務;而連鎖加盟車商,則大多標榜三大保固,很明顯的,在連鎖加盟車商購車,較一般車行來得有保障。但加盟車商是否都能提供相同水準的保固呢?其實並不盡然。比較現今中古車市場的數家連鎖加盟車商,保固均不是由該聯盟自行承作,而是透過其他體系或另一家公司來進行;但相對的,『Car-OK順心優質車商聯盟』之保固,則由母公司-順益汽車直接負責。聰明的消費者,一定查覺了三者的差異所在。的確,三家聯盟的保固內容大同小異,但最大的不同點是,在『Car-OK順心優質車商聯盟』購車的消費者,毋須再透過另一家公司來進行後續保固及保養維修,也就是在這家公司購買,就由其負責維修保養。如此,除了可免除無謂的手續外,也可避免發生保固維修之糾紛、更可以消除消費者的疑慮。而且,順益汽車更將以原廠維修保養經營模式,提供最高品質的後續售服保固,讓每一位自『Car-OK順心優質車商聯盟』購車的消費者,都能夠獲得最大的保障及最優質的服務!
5、嚴選優質加盟車商,追求最高品質服務:
『Car-OK順心優質車商聯盟』母公司順益汽車,除了具多年的汽車業經營經驗,佈建有全國性之售服通路,提供全方位汽車相關服務外,並早在2007年時,門市即已通過全國服務最高標章GSP認證,並持續致力於提升客戶滿意度,服務品質有口皆碑;而『Car-OK順心優質車商聯盟』,為維護母公司之優良商譽,沿續母公司服務至上的信念,嚴格遴選服務理念一致、在地經營、信譽卓著、經營規模達一定水準、並合法設立(營業登記)之加盟車商,共同提供最高品質的服務。
6、首推最長10年或20萬公里之付費型延長保固:
一般客戶在選購中古車時,最關心也最擔心的問題就是車輛的品質,『Car-OK順心優質車商聯盟』,除透過重重的機制,從企業的經營理念、嚴選優質加盟車商、慎選車輛來源、直營通路的專業查證、及內視鏡檢視等觀念與管理制度,層層為消費者把關外,『Car-OK順心優質車商聯盟』更設身處地為消費者著想,憑藉著前述管理優勢,首先推出最長10年或20萬公里之車輛保固,讓消費者在選購中古車時,可以付費方式加購延長保固,讓消費者更有保障、也更無疑慮。
秉持品質保證、信用可靠的經營理念,Car-OK順心優質車商聯盟誓言成為最值得消費者信賴的品牌、提供顧客最優質的服務。
1、最值得消費者信賴的品牌:
為成為最值得消費者信賴的優質中古車品牌,『Car-OK順心優質車商聯盟』秉持『品質保證‧信用可靠』的經營理念,以遍佈全省的直營維修服務廠,提供技術服務支援,並結合具相同理念之車商,共同經營及行銷,塑造最值得信賴的中古車優質品牌。
2、提供顧客最優質的服務:
『Car-OK順心優質車商聯盟』以功能強大的網路平台作為後盾,配合網拍車輛的成功經驗,成立功能強大的中古車網路拍賣商城,提供網路賞車的服務,另外,相較於其他聯盟之售服保固由不同公司負責之做法,『Car-OK順心優質車商聯盟』可說是獨占優勢。因為其由母公司順益汽車以原廠技術力、一致的維修標準及遍佈全國的直營服務據點提供完善的後續維修保固,因此,於該聯盟購買中古車之顧客,即可獲得順益汽車全省直營服務廠的後續服務,讓消費者安心、放心、最順心!
3、盡全力滿足顧客的需求:
消費者購買中古車時,有瞭解車輛品質及真實車況的需求,有買到一台掛保證好車的需求,有對後續維修保固的需求等。『Car-OK順心優質車商聯盟』致力於滿足顧客的需求,除了將車況透明化,並對於所售車輛提供三大保證,讓客戶能夠買得放心之外,更藉由母公司直營的全省保養廠,提供等同於新車待遇的完善保固服務,讓顧客用車安心,維修保養更不用費心!『Car-OK順心優質車商聯盟』期望能夠透過全力滿足顧客的需求,來獲得更多消費者的信賴與支持,讓聯盟成長茁壯,創造更優質的中古車買賣環境!
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