租車市況面面觀消基會調查簡報

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2009.08.05　作者：cms-carnews 　

租車時應注意那些事項以避免事後發生糾紛爭議，例如：最好到正規經營、規模較大的租車公司去租車，比較有保障；預約或租車時須先問清楚：租金是否包含保險費及稅金？每天限駛里程是多少，一般是400公里，超過之後，每公里加收多少錢？逾時還車每小時要加收多少錢？還車時油箱是否須加滿？別忽略了一些取車時的檢查重點事項。

值得一提的是消基會曾經在今年二、三月間，隨機挑選10家租車公司進行服務調查，其中8家為連鎖店型式，2家僅有1個據點。消基會的發現重點彙報如下：

現在租車不再像以前須簽立本票或收取高額押金了，大都可使用信用卡付費及作為徵信工具，但要注意仍有些少數業者會收取3~5%等不合理的刷卡手續費。

10家租車業者的收費方式都是以日計算的，其中3家每日可行駛的里程無限制，而另外7家則規定每日最多行駛400公里的免費上限，超出就要加收租金，有4家每公里加收2元，有3家加收3元。

預約租車是否須付定金？有4家不收，3家收30%，2家竟高達50%，大家在租車前可要問清楚。

付定後取消租車是否可退定金？一般若是可歸責於消費者的因素，業者是有權沒收定金的。不過根據本次調查，僅有1家將定金沒收，其餘都可彈性處理：例如保留定金供下次租車時用，或愈早通知可退的%數比例愈高。

提前還車如何退費？有4家表示不會退費，但可延至下一次租車抵用，另外6家則可按未使用天數或比例退錢。

逾時還車如何收費？根據行政院消保會租賃車定型化契約的規定消費者逾時還車1小時以上，業者可加收日租金10%以內的金額，如果業者要加收超過10%就是違規。另外消保會版的租車契約也規定逾時還車要超過6小時，業者才能加收1日的租金。消基會本次調查發現有1家業者以超過4小時就算1日租金，那顯然是違法的。