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租車市況面面觀 消基會調查簡報
2009.08.05 作者:cms-carnews
租車時應注意那些事項以避免事後發生糾紛爭議,例如:最好到正規經營、規模較大的租車公司去租車,比較有保障;預約或租車時須先問清楚:租金是否包含保險費及稅金?每天限駛里程是多少,一般是400公里,超過之後,每公里加收多少錢?逾時還車每小時要加收多少錢?還車時油箱是否須加滿?別忽略了一些取車時的檢查重點事項。
值得一提的是消基會曾經在今年二、三月間,隨機挑選10家租車公司進行服務調查,其中8家為連鎖店型式,2家僅有1個據點。消基會的發現重點彙報如下:
現在租車不再像以前須簽立本票或收取高額押金了,大都可使用信用卡付費及作為徵信工具,但要注意仍有些少數業者會收取3~5%等不合理的刷卡手續費。
10家租車業者的收費方式都是以日計算的,其中3家每日可行駛的里程無限制,而另外7家則規定每日最多行駛400公里的免費上限,超出就要加收租金,有4家每公里加收2元,有3家加收3元。
預約租車是否須付定金?有4家不收,3家收30%,2家竟高達50%,大家在租車前可要問清楚。
付定後取消租車是否可退定金?一般若是可歸責於消費者的因素,業者是有權沒收定金的。不過根據本次調查,僅有1家將定金沒收,其餘都可彈性處理:例如保留定金供下次租車時用,或愈早通知可退的%數比例愈高。
提前還車如何退費?有4家表示不會退費,但可延至下一次租車抵用,另外6家則可按未使用天數或比例退錢。
逾時還車如何收費?根據行政院消保會租賃車定型化契約的規定消費者逾時還車1小時以上,業者可加收日租金10%以內的金額,如果業者要加收超過10%就是違規。另外消保會版的租車契約也規定逾時還車要超過6小時,業者才能加收1日的租金。消基會本次調查發現有1家業者以超過4小時就算1日租金,那顯然是違法的。
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