百年Audi科技賽事科技成就 Top Service超越顧客滿意表現

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2009.05.13　作者：文 / Eddie 　

其實在德國只要談起百年車廠，大家都會知道是Audi，而非其他品牌！這點是在台灣的消費者比較不知道的地方，但是以下的介紹，將會帶領各位讀者進入Audi百年的時光隧道。

百年來不間斷的
Vorsprung durch Technik

經過一個世紀，Audi在賽道上的成就完美證明了Audi品牌的信念- Vorsprung durch Technik，也就是跟隨著科技一起成長！這個核心來自於Audi 創辦人August Horch 博士，憑藉1911-1914年間奧地利阿爾卑斯穿越賽的輝煌戰績，在短短數年間即讓Audi成為享譽國際的品牌。1932年由Audi, DKW, Horch, 及Wanderer四家各具特色的德國車廠所合作組成的Auto Union AG 也持續透過賽道上的成功為Audi寫下歷史，迄今Auto Union的Silver Arrow仍被視為賽道上的傳奇性代表作。

(刊頭圖說：由車手Bernd Rosemeyer 所駕駛的Auto Union Type C在法蘭克福飆出406.3公里的時速，這是首度在公路上出現衝破400公里的速度！)

Audi在賽道上的輝煌成就

1914年– Audi Type C: 阿爾卑斯穿越賽

來自七個國家的33家車廠共派出81部車參賽，最快到達且最少被記點的參賽車輛為勝。Audi得到前所未有的成功– 派出的五輛參賽車不僅擁有傲人速度，並且創下零記點的紀錄。

1926年– NSU: Grand Prix 大獎賽事

德國的Grand Prix 大獎賽事是國際上的重要賽事。1926年，在該場意外連連的賽事中，NSU 6/60以其搭載的六缸引擎及最大60匹馬力在該級獲得壓倒性勝利。

1934年– Auto Union Type A: Grand Prix 大獎賽事

Type A以十六缸引擎、295匹最大馬力、變速驅動橋，及後輪驅動技術，在Grand Prix長達750公里的賽道上向Mercedes、Alfa Romeo、Maserati、Bugatti等對手示威，並也毫不留情的在1934年連續贏得3次Grand Prix大獎賽。

1937年– Auto Union Type C: 創下公路極速世界紀錄

由車手Bernd Rosemeyer 所駕駛的Type C在法蘭克福飆出406.3公里的時速，這是首度在公路上出現衝破400公里的速度，意即每公里只需不到九秒鐘。在接下來的連續三天，這顆Auto Union之星共創下了15個紀錄。

1956年– DKW Sonderklasse在Monza racing circuit創下最長時間衝刺世界紀錄

DKW以其Coupe身形及極輕的玻璃聚脂纖維車身創下在三天72小時內狂奔4,000哩，達到每小時139.459公里的平均時速。

1974年– NSU TTS: 登山賽

1974年Willi bergmeister以NSU TT奪下德國登山賽冠軍。繼最大馬力65匹的NSU TT後，緊接著是NSU TTS的問世。NSU TTS具備最大馬力70匹、氣冷式引擎及加速至100公里時速只需12.3秒的強悍性能。

1984年– Audi Quattro A2:世界越野錦標賽

Audi quattro A2使Audi在1984年獲得全面性的勝利。不僅得到各越野賽事的冠軍，Audi quattro技術也被評為年度最佳賽車。

1987年– Audi Sport quattro S1: Pikes Peak登山賽

Pikes Peak的12.4哩路被喻為是美國登山賽事最艱難的一條賽道。Audi Sport Quattro S1以2.1升5缸引擎、620匹最大馬力征服了這條賽道，為這條”雲端賽道”寫下了新的紀錄。

1990年– Audi V8 quattro: DTM

DTM賽事開辦的第七年，Audi首次加入該賽事，並正式與長久以來在該賽事稱霸的BMW及Mercedes宣戰。3.5升 V8引擎最大可達400匹以上馬力，為Audi 贏得了七次勝利。

2000年– Audi R8 :利曼賽事

Audi R8儼然成為利曼賽事最具代表性的經典賽車。僅僅第二次參賽，Audi就包辦了利曼賽事的前三名，在24小時利曼賽事中更拿下五次冠軍。

2006年– R10 TDI: 利曼賽事

Audi TFSI®引擎已為Audi R8奪下無數的賽事冠軍，Audi更進一步向世界證明Audi柴油引擎科技的超強性能。新的Audi R10搭載V12 TDI®引擎可輸出650匹馬力，使得R10在利曼初試啼聲就一鳴驚人，一舉奪冠。

2008年– Audi A4: DTM

2008年是Audi在賽場上最豐收的一年；只要Audi所到之處必得勝利。利曼24小時賽事、美國利曼ALMS賽事、歐洲利曼LMS賽事，以及DTM冠軍賽。有句話說: 新的勝利總是較值得驕傲。一點也沒錯。

Audi quattro A2使Audi在1984年獲得全面性的勝利。不僅得到各越野賽事的冠軍，Audi quattro技術也被評為年度最佳賽車。

百年來無數次的刷新世界紀錄，加上最近十年來的知名利曼賽事屢屢奪冠，甚至在德國本家場地中的DTM賽事，Audi都無懼全球各廠牌的競爭對手，逐一征服，成為這幾項深具歷史意義的賽事冠軍，由此更可以看出Audi品牌的信念- Vorsprung durch Technik-科技領導創新的概念之下，藉由汽車最高科技競技考驗的賽車活動，傳遞到全車系的技術根源中，再將如此創新又兼顧品牌精神的產品，帶領客戶全面體驗Audi的品牌價值與先進科技。

DTM賽事開辦的第七年，Audi首次以Audi V8 quattro加入該賽事，並正式與長久以來在該賽事稱霸的BMW及Mercedes宣戰。

Audi in Taiwan
完整傳遞Audi品牌精神與德式氛圍

走進Audi的展示間，同樣的都以大面積落地玻璃窗，為室內展車環境帶來柔和的自然光線；當夜幕低垂時，採用與德國原廠一致CI識別規範的Audi四環廠徽又透散出濃厚的高科技感意念，充分呼應著「Vorsprung durch Technik」的Audi品牌精神。

在明亮寬敞的展間內部，為了為台灣顧客帶來零時差的Audi體驗，德國Audi原廠特別派駐設計師來台參與規劃，並直接自德國進口與德國展間相同的頂級家具、裝潢設備與電漿電視來台，在採光照明與空間動線的規劃上，皆充分營造出符合Audi前衛DNA的德式氛圍，為台灣消費者提供與德國Audi顧客相同的尊寵享受。

在台灣奧迪汽車精心打造的Audi展示中心，所呈現的創新空間設計，即是延續德國總公司的Audi Terminal概念！

Audi Top Service
台灣高級車服務的新標竿

已經開展的Audi Service，每日工作人員的實踐目標就只有一個，達成Audi Top Service！因為如此的服務標準，才能替顧客帶來愉悅的感受，也是全體服務人員希望貫徹「超越滿足顧客需求」的承諾目標，要落實這個提供專業技術與卓越的品質，台灣奧迪汽車已經準備好完整的尊榮服務，等待顧客們親臨體驗。

首先是推出德國原廠的標準作業流程（SOP），由產品工程師與遠自德國Ingolstadt原廠派來台灣的技術專家團隊，親自支援台灣地區的全新經銷商，並且提供他們教育訓練課程。此外，由一群士氣激昂、技能精熟的服務顧問與技術專家所組成的團隊，也已經準備就序，期待能為台灣顧客帶來Audi Top Service的頂級服務。

展示間中的Audi Exclusive專區可以為車主量身打造需求的內裝配色與材質！讓台灣地區的Audi車主享受與德國零時差的最高服務廠技術支援。

在台灣奧迪汽車精心打造的Audi展示中心，所呈現的創新空間設計，即是延續德國總公司的Audi Terminal概念，而一旁的服務廠設計同樣相當新穎，整體上是充滿現代空間的摩登美學與動感的線條，這些特色，都是為了突顯Audi Top Service的理念。

在此頂級服務廠空間裡，最重要的是，不論原廠技術服務人員的制服、頂高機、家具、特殊工具設備，或是全新的維修設備，都是由德國原裝進口。這代表著台灣奧迪汽車對顧客的承諾，也就是努力提供最專業的服務與愉悅的顧客體驗。每當顧客來到Audi展示中心時，從客戶接待區到服務廠，都會有專業的服務人員從旁協助，透過他們詳細深入的解說，以及熱誠的服務態度，就是希望帶給每位顧客都能因此享受到美好、安心與親切的體驗。

除了維修以外，專為車主精心設計的正廠零件（Audi Genuine Parts®），甚至還能滿足車主想要有個人化設計的期望。現場有一系列獨特風格的quattro精品，這則是提供給車主與家人們的高品質、別具設計感的產品。

為了滿足車主對於Audi Top Service的期待，在軟體方面，台灣奧迪汽車利用先進的正廠零件（Audi Genuine Parts®）訂貨系統，配合Audi技術專家掌控的精確診斷流程，讓車主可以得到有效率又值得信賴的服務品質。

德國Audi原廠特別派駐設計師來台參與規劃，並直接自德國進口與德國展間相同的頂級家具、裝潢設備與電漿電視來台，在採光照明與空間動線的規劃上，皆充分營造出符合Audi前衛DNA的德式氛圍，為台灣消費者提供與德國Audi顧客相同的尊寵享受。

台灣奧迪汽車重現德國品質
服務廠展示間遵守一致標準

從百年的參賽經驗下，Audi獲得了獨創而且引領汽車市場風潮的專業汽車科技，讓每一位Audi車主都能享受因賽車創造的科技帶給Audi全車系的全面性樂趣！除此之外，Audi更關心的不僅是如何專注於滿足顧客需求，而是「超越」需求，達成全心提供給車主真正尊榮的服務。在台灣奧迪汽車精心規劃下，必能讓台灣地區的Audi車主享受與德國零時差的最高服務廠技術支援與摩登且動感的Audi展示中心全方位服務！