Part 1 中古車購買指南

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2009.01.22　作者：2手車訊網　

PART.1店家商譽及口碑篇

如果消費者已經選定直接向坊間中古車商購買的話，在實際去看車之前還有一項功課是必須先做的，那就是先打聽詢問可以去哪家中古車商購買，因為這可能會成為你是否能買到一部好的中古車的主要關鍵，甚至也會影響到整個交易過程的服務品質，以及能否避免掉日後買賣糾紛的發生。

也就是說能夠找到一家商譽佳、市場口碑好的優良中古車商，不僅購買到優質中古車的機會較大外，相對地受騙吃虧及上當的機率也會變低；因此想購買中古車之前，為了自身權利的保障，務必得先要打聽清楚再行上路。

至於消費者可從哪些管道去打聽獲知哪一家中古車商商譽好，又哪一家是黑心店家絕對不會去光顧呢？其實管道相當多，最簡單且有效的方法就是直接打電話向那些常常接觸「中古車商」的雜誌社編輯或專家詢問，如2手車訊、買車王等，請他們推薦一些在業界商譽及口碑較佳的中古車商，相信他們是非常樂意為買家推薦的。

其次，從一些中古車汽車網站也能獲取這些訊息，因為裡頭所開闢的「車主討論區」內，有不少車主提供了寶貴的買賣經驗建言，其中也常提及哪家車商好，哪家是黑心店家專賣問題車，甚至有些車主還將這些所謂「不肖車商」列表整理，叫消費者勿前往購買。

另外，也可從曾經買過中古車的親朋好友口中打探消息，因為他們也最清楚這些店家所賣的車子是怎樣，服務好不好，有沒有不好的買賣經驗發生等，可做為挑選車商的參考依據。

1. 雜誌社詢問

圖說一雜誌社詢問專業編輯良心推薦，最直接有效率。

2手車雜誌的專業編輯及業務人員，因工作關係經常與中古車商有所接觸，因此對於整個中古車市場的生態以及車商店家們都熟悉有加，所以哪些是優質車商或是黑心的不肖車商都十分清楚。而有意選購中古車的買家們，為避免買到一部問題車或買賣糾紛的發生，不妨可電洽詢問這些雜誌編輯，請他們推薦提供一些正派經營的車商，這是最直接且有效率的方法。

2. 上網查詢

圖說二上網查詢網友分享不肖車商列表整理。

許多汽車網站中，皆對中古車這部分闢有專區，除了提供車輛買賣資訊外，也特別為車主們開了「討論區」，讓大家能夠相互分享自己的購車經驗及互吐苦水，因此無論是好的中古車商或黑心的不肖車商，其「寶號」皆會被寫出來讚賞或批判一番，甚至車主們還會將這些曾列入黑名單之中的不肖車商列表整理，讓大家能夠更一目了然哪些車商絕對不宜光顧；另外，也可以藉此詢問網友，請他們提供或推薦優質車商的名單以作參考。

不過有點必須特別注意的是，雖然從網路上眾多「路人」的購車經驗分享可以得知某些中古車商的惡行惡狀，或是讚譽有加的服務品質，但消費者還是要仔細分辨其中的「真實性」，因為在言論自由的網路世界中，有些車商因為同行相忌的關係，會佯裝消費者在討論區上故意放話惡意攻擊其他正當車商，造成網友對車商的誤解；當然也有些店家的銷售人員為爭取好業績，假裝路人留言，拼命為自己的店家說好話，搏得大家的認同與好感等，這些真假推崇與褒貶都是消費者本身必須加以分辨的，否則還是會掉入網路中的陷阱。

3.親朋好友介紹

圖說三保養廠介紹、親朋好友分享實際購車心得，最具建設性。

週遭親朋好友若有購買中古車的，不妨也可以詢問他們的意見，畢竟這些車主有了一次買車經驗，就能得知店家做生意實不實在，賣的車好不好，或是買賣中有沒有任何不愉快的經驗發生，這些都可成為購買前的參考依據。當然若一開始就聽到親朋好友抱怨連連的說個不停，那這家車商最好是不去為妙。如果有認識保養廠技師陪同察看中古車，也是十分有保障的買車方式。

4.選擇大賣場

圖說四大型賣場比較注重制度管理與形象聲譽。

現行全省大大小小的中古車商有好幾百家，各家水準良莠不齊，因此消費者在選購中古車時該如何做選擇，才不致於受騙上當。建議買家購買之前，除了先行各方打聽哪些車商店家商譽佳、口碑好之外，不妨可選擇規模較具的大賣場，當然這並不表示一般傳統小店家就不好，或是大型賣場絕對佳，只是這些大型賣場通常較會愛惜羽毛，為了維護其在商場上的聲譽與形象，而較不會去從事欺騙買家的行為，讓消費者在購車時較具保障。