進步始於尊重

我在立法院上班的金鑰，就是上面這句話，否則我們從哪裡開始討論起都不知道。

●受訪者：謝衣鳳
●籍貫：彰化縣
●年齡：秘密
●職業：立委鄭汝芬國會辦公室主任

我的MBA是在倫敦唸的，在倫敦生活，印象最深的就是走路比坐車多，而當你走在倫敦的馬路上時，會感覺到那個城市的脈動是緩慢的、優雅的，是經得起咀嚼和再三玩味的。與之相較，台灣城市的步調，特別是台北，遠比倫敦來得快，並且充滿了活力，但也處處可見未臻完善之處，不論硬體或軟體皆然。

拿現在台灣最夯的自行車來說好了，在倫敦有一種自行車租賃的行業，繳交會費後，就可享受類似「愛心傘」的便利服務，你可以任意使用路旁停著的自行車，並且是A地借、B地還，每次借車都不需要簽寫任何合約，最大的用意是服務市民，提供便利，出發點很好，但我想了想，這個便利性必須建立在道德上面，不然「中古車拍賣行業」會相當發達。

記得有一次教授出了個題目，要我們提出提升Euro-Star顧客滿意度的方法，有人說票價要低，有人說服務要加強，還有人說硬體要汰舊換新，結果老師說這些都比不上提供資訊來得重要，誤點的列車還有幾分鐘會到站這類即時資訊，比剛剛同學提出的都來得重要。人們往往因為知的權利被忽視，而感受不到被尊重，所以引起許多不必要的情緒反彈，這比設備新舊、票價高低帶來的影響更大、更顯著，我讀書時學到的這個簡單道理，到現在在立法院服務都還派得上用場。

由於我們服務的選區是彰化，所以我必須彰化台北兩頭跑，因此對城鄉之間的差異特別有感觸，我說的差異不是交通便利性上的差異，而是生活方式上的差異。每次到鄉下走動時，我都會很感動，我會在很不起眼的田埂中間放慢腳步，讓週遭的稻穗聲和特殊氣味圍繞著我，這樣的環境讓我感受到另一種生命力的呈現，我常常被感動得不想離開。

台灣充滿了生命力，還能夠提供我免於恐懼的自由。還記得到紐約找朋友那一陣子，生活步調很快，一整天行程很容易就被塞滿，對紐約天天都在更新並充滿變化的樣貌感到很興奮，但是我和朋友都知道一件事，深夜搭地鐵是危險的，夜生活雖然豐富，但是要注意安全，相較之下，台北讓人放心許多，至少晚上做完了瑜珈，我還可以輕鬆的搭地鐵回家。