作者 2手車訊總編輯 吳育青

從這個話題開始，是因為最近中古車交易糾紛頻傳，連行政院消保會都出面協調，顯見受害消費者有愈來愈多的趨勢。作為專業媒體，正反面都應該報導，正面的好車商行為之後連載會詳加介紹（愉快的購車體驗），這期先說說困擾這市場負面的行為。這是個事實，部分黑心車商的存在導致整個市場的萎縮，讓消費者對中古車產生恐懼，阻礙這行業的正常發展。黑心車商是行業裡的蒼蠅，哪裡有商機，就飛到哪裡去。

黑心車商的特點（在資訊上有明顯的特徵）：

1.價格偏低。（比車商收購價還要便宜）

2.沒有明確的地址。（這不是一個實體店應有的作為）

3.與車或店家無關的信息蠻多的。（例如過度宣傳全額貸款等吸客文宣）

4.圖片經過大量偽裝修圖。（多數是盜圖，移花接木不讓你看到原背景圖）

而且，此類車商會利用誇張吹噓的文宣，在知名中古車平台花大錢來行銷，因為花錢就買到好位置（置前排序），那種平台根本不在乎消費者看到的資訊真偽。大家冷靜思考一下，花得起比較高的廣告費用，說明車輛的利潤應該也很高。

黑心車商的手法範例 :

一、不實廣告

1.現場沒有實車。（在附近、寄同業……等，帶你去遊車河，逛汽車博物館）

2.現場有同款車。（廣告上的車已售出，現有同款式更漂亮的車，但價格比較貴）

3.現場有實車。（不過要結清前車主貸款、罰單加上車價，算算根本不會比較便宜）

「交易需要對價關係，不清不楚，吃虧的永遠是消費者」。

當然，有些廣告是業務出錢自已刊登，以仲介方式存在市場中，他們本身沒車，車源都是跟其他車商調來的。試問，如果消費者買車後有問題是誰要負責？是車商還是仲介的業務？買賣總會有對價方，你肯定不希望你的對價一方是付不起責任或找不到人的。還有一些糾紛案例，消費者跟仲介買車，在簽訂合約時，賣方的仲介名是假的（通常不會確認賣方身分），消費者在追溯上可能難上加難。

二、詐騙訂金

1.要求巨額訂金。（不斷洗腦付訂金，不讓你思考，因為取消訂金裡有大學問）

2.貸款一律沒問題。（你能否貸款，銀行聯合徵信最清楚，條件差、100%過件是天方夜譚）

「在購買前，請一定要注意訂金與退訂方式，以及本身貸款條件」。

黑心車商會藉由你對買車的衝動渴望，一味地猛push你下訂金，付了訂金，你就成為待宰羔羊。因為多數消訂糾紛的因素都是不夠小心而發生。例如：合約未審閱、退訂條件不明（有些案例還沒簽約）、貸款不過（有些知道你的信用不良，根本沒送件）……

「好的車商會讓你冷靜思考，黑心車商會加速洗腦」。

好車商也會取消訂金，但一定是雙方合意的條件下進行。例如:付訂金保留車（不賣其他人），如果買方時間內沒交車，這個是公交法明定的合理賣方消訂行為。另一種是付了訂金，買方同意賣方在交車期間內可以將車賣給其他消費者，賣方則會退全額訂金。

三、貍貓換太子

黑心車商用低價廣告將你騙來，現場有車、車況也不錯、也賣這個價，可惜證件看不到（老闆出國等理由……），同時加速付訂進行，在合約上故意忽略重要訊息（車身&車牌號碼），等你要交車時，黑心車商會準備另一部型式、年分、顏色都差不多條件，但車況卻是差很多的車給你，可能是計程車，有可能是里程很高的車，但絕對不是當初你付訂的那部車。

四、問題車當正常車賣

在黑心車商中有些潛規則，例如買進事故車（泡水車以及計程車），稍加變造之後，隱瞞這些信息而以正常中古車的價格出售，通常可以謀取最高利潤。

「事故、泡水、計程車等車輛是可以交易，關鍵是買賣訊息要對稱」。

車輛鑑定是一門大學問，現在有許多技術都可以將瑕疵修飾得很好，除非是受過專業訓練、長時間有實際鑑定經驗的技師可分辨瑕疵，但一般消費者實在很難看出端倪。黑心車商都會對車輛狀況的描述避重就輕，僅拍胸補保證沒撞，消費者在購車前最好找第三方單位或行家再確認一次，保障消費權益。

公佈這些訊息，是希望消費者對黑心車商特點多了解一些，盡量避免中招受騙。中古車市場上還是有非常多有良心經營的車商，在我們網站上也有專訪介紹，消費者不訪多多對照比較。

我們相信，唯有公正透明，才能讓中古車交易走向康莊大道。