中古車行業20餘年的感慨和決心

文　2手車訊總編輯 吳育青

有人說，客戶之所以被騙是因為客戶太貪婪。

但這句話似乎不太對，誰不喜歡買東西是買到最便宜的？相同的東西，從差不多的店購買，消費者當然選擇便宜的。「這是人性本質」。

大家認同價格便宜是合理的心態，所以買貴變成盤仔、變成被騙的受害者，也成為這個社會默許的共識。於是一堆通路商大舉「買貴退差價」的口號來吸客，其實他們僅是反應市場機制對價格的合理解釋。

但「俗擱大碗」到底便宜了誰？

就因為瘋狂愛比價，廠商害怕沒人要買，只好壓低價格求售。「賠錢生意沒人做，砍頭生意有人做」，所以廠商會做的就是兩條路，一是降低成本 （造就一堆黑心），要不就是壓低員工薪資（22K反應了事實）。這貪便宜心態所引發的後果，通通成為我們不願面對的社會問題，更別說期待高品質的理想生活概念。

這反應了什麼樣的消費文化？是大家只管價格不論品質嗎（次品市場）？還是將「便宜」狹義的解釋並過度追求？

買中古車也是同樣的問題。

「您是要買一台好車，還是買一個便宜的好價格？」2手車訊的任務，就是協助您避免被騙及用合理價格買到一台好車。

買賣雙方建立長期關係，都不要追求「快錢」！

消費者喜歡便宜沒有錯，但短暫的便宜很危險！

簡單幾個步驟讓您加速辨別中古車，遠離被騙 :

第一步，選對平台。（廣告學問多，誰在把關？）

第二步，從最貴的價格開始看。（了解貴的理由，便宜肯定有隱藏風險。）

第三步，看看實體店充分了解。（店面、接洽、環境等細節裡會出魔鬼。）

第四步，問問第三方專業人士。（2手車訊在地專家會告知好店標準。）

第五步，要求對稱資訊。（車況、車籍清楚了解，有第三方鑑定更好。）

第六步，過戶前的相關合約要點。（訂金、里程、瑕疵、貸款……等條件明確表示。）

第七步，售後服務的詢問。（保證、保養、保固……等條件洽詢。）

電視上不斷播出消費者買中古車所發生的詐騙事件，政府公部門也因買賣糾紛層出不窮而加重懲罰比例，但都無法有效遏止被騙的現象發生。2手車訊除了上述的選車建議外，還是語重心長的老話重提，「便宜莫貪，一分錢一分貨」。

人的一生中避免不了會換數台車，總不能每台車都在碰運氣。而車商希望長期穩定經營及社會位階提昇。這都需要雙方擺脫舊思維，從長遠利益重新出發。

市場機制健康發展的關鍵，有賴買賣雙方建立長期信賴關係。消費者不追最低價格，車商不行「快錢」的欺瞞之術。讓買方思考在合理購入價格下換取服務的保障，以及賣方提供對稱資訊及營造安心交易環境，才是促進中古車市場健全發展的正確方向。