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待客以誠 杜絕黑心-馳加蘆洲集賢店

2016.05.15　 作者：CARNEWS 　

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企業升級 加入馳加最明顯改變

三兄弟原本共同經營多間輪胎店，基於米其林輪胎品牌優勢而選擇加入TYREPLUS馳加汽車服務中心。加入馳加通路之後，能接收到相當完整的經營輔導，包含硬體面的建設、軟體面的員工訓練與管理系統教育等，達到了大幅度的企業升級，相較於坊間傳統較昏暗的維修廠，TYREPLUS馳加汽車服務中心更能讓顧客放心上門接受服務，獲得服務更到位的感受。這皆是加入馳加之後最明顯的改變，也讓人對馳加通路經營理念更具信心。

李文良老闆於經營面發揮層層分工觀念，讓店裡每個角色發揮最大功能。

層層分工 培育店長指揮全局

對於經營面，李老闆則發揮層層分工的觀念，充分授權、充分信任，從基層的專業技師、店長到經營者的層層管理，讓店裡頭的每個角色發揮最大功能，以術業有專攻的方式讓店面經營更為順利。除了分工管理以外，李老闆更堅持優秀的人才並非由挑選而來，長年「培育」才是發掘人才的最好方式。

李文良老闆強調，每家店的「店格」形成，店長是相當重要關鍵，如何適才適任，找到一位兼具領導風範、專業技術、業務能力的店長相當重要。

誠信經營 杜絕黑心

集賢店多年深耕大蘆洲地區，專營社區服務，透過加入馳加通路體系，持續進步，就是要帶給鄉親更好服務體驗。「誠信經營」，更是李老闆秉持的經營宗旨，待人以誠，就不會有黑心的事情發生，在當前「黑心企業」讓消費者喪失信心的當下，此點更顯重要。同時，做好本份、落實每個環節，盡可能的滿足消費者需求，若遭遇較不合理要求，也要盡可能的提供解決之道，讓員工與客人雙方達成雙贏局面，也是李老闆所堅持的理念！

基層做起的李文良老闆是工作團隊的眼睛，確保傳遞最佳的服務水準。
常於店裡親切地陪客人開講的李文良老闆，有機會經過不妨進來坐坐！
 
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