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進口車貿易商用有感服務 開創口碑立足車市
2015.01.05 作者:CARNEWS

進口車貿易商二十年來,一直存在於國內的銷售市場,近幾年來有更趨成長的走向,確實令人好奇!但消費者要如何選擇才能有保障,並享有應有售後服務卻是很重要的課題。
平行輸入汽車進口商的先驅 站穩市場
成立近十六年的P.I.O.A平行輸入真品汽車聯合服務網,是國內最資深、最嚴謹且最有組織的平輸車進口商聯合服務平台,由北到南九家公司十二個服務據點,各家會員公司皆是在地經營二十年以上的貿易車商,擁有雄厚的在地口碑,累積豐富的銷售及保修經驗,以點到線到面組織紮實服務網絡,提供他們的車主最佳的售後服務;以強調用在地人情味的經營理念,用台灣人的務實及熱誠服務為宗旨,合理的收費及嚴謹保修技術是他們提供給車主的高C/P值。早在十幾年前他們各自於在地即擁有相當不錯的進口車銷售成績,但他們並不自滿,更積極的希望建構完整的售後服務能力,他們了解只有完備的售後服務才能永續經營,於是聯合國內同業理念相同且能力相當的車商,共結聯盟進而成立現在的PIOA聯合服務網,建構近似代理商體制的銷售、保修組織,如今已累積超過十萬部的佳績!成為國內相當指標性的平輸車車商聯盟。
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| 桃園賓總汽車 |
用心的售後服務 帶來車主的口碑行銷
PIOA聯合服務網成立以來,一直以聯合服務為聯盟的最高價值,所以因此而命名,他們是一個自發性及向心力極高的組織,通路、資源共享對於聯盟內的客戶車主皆能不分你我、盡力達成售後服務,實質落實「一家購車,全台服務」的目標,深得車主的肯定;「超越原廠」24小時365天全年無休的機動服務一直是該聯盟相當自豪的實力,他們用豐富的經驗、同理的情感及專業的角色,機動的因應車主的需求,他們所言「銷售只是一下子,而服務是短者一陣子,長者一輩子」,惟有建立友情才能有效服務,能幫車主在最需求的時刻,提供最適當的服務,才能建立更深的信任,這也是近年來面對銷售市場的競爭壓力下,單靠口碑行銷的PIOA全台銷售服務據點,還仍持續成長的最佳見證。
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| 台南德盈汽車 |
以超越原廠的目標 塑立貿易商新形象
超越原廠的服務,不是口號,因為PIOA聯合服務網,九家會員公司除了皆有新車展示中心外,保修廠並皆架構原廠 1:1維修診斷儀器,並且他們定期召開技術研討會,共同學習、同步提昇維修資訊,更因他們積極導入新車,有時更比代理商提早引進國內市場,所致對於新車型及特殊車型皆有比代理商更早接觸的機會;同時他們因為不受限於品牌及車型,所以能提供更多樣化的選擇,因應車主的需求,不僅是車型、配備或者是價格皆能讓車主有更機動靈活的運用,同時在保固部分,他們也能延長最多至五年,並且於PIOA的體系下「一家購車,全台保固」;相較之下他們真的更能符合車主的預期,近期該聯盟更關切到市場中,有相當多未得到應有售後服務的所謂貿易商孤兒車,他們特別敞開大門歡迎這些車主和他們的車主一樣,一同享受他們「超越原廠」的服務。平輸車之所以能一直存在於國內的進口車市場,可見代理商仍有許多未如消費者預期的部份,在這多元的市場中,的確平輸車提供消費者更多元的選擇,至於消費者要如何為自己選購一部令自己滿意的車,如何慎選好的車商,就得全憑消費者的睿智了。
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| 高雄賓尚大中廠 |
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