福特六和以品牌經營模式推出的QualityCare原廠保養服務體系，從2001年至今走過了13年的漫長歷程，「就是為你用心」的標語和精神指標為所有Ford車款消費者提供最完美的服務品質。如今為了進一步提高客戶滿意度，福特六和於台灣成立第一座「原廠特仕中心」，未來不只為台灣，還將為Ford在整個亞太地區的市場開發多樣化的車用個人化套件產品，顯然可見Ford積極以豐富集團資源擴大在亞洲市場的營運，並全力支持福特六和的黃金五年計畫，也肯定了台灣在零配件設計和生產的品質及能力。

為何選擇台灣成立零配件設計中心

亞太區顧客服務副總裁John Cooper表示，全力支持台灣成立新的配件工程團隊，除了支持台灣的「黃金五年計畫」外，更看中台灣成熟的零配件開發環境，同時幫助拓展亞太地區更多相關事業發展。

對於Ford這樣的汽車大廠早已認知到：個人化的多元車用配件是購車過程中相當重要的一個環節，因為車輛已不只是交通工具，更是個人形象及魅力的表徵。然而，消費者或許好奇Ford為何大費周章來台挹注大量資金成立原廠特仕中心？特仕中心地點的選擇，原本曾考慮印度、澳洲、泰國等其他國家，但因為台灣有著高度成熟的配件開發工程能力，加上福特六和長期以來建立的產品開發能力及大量相關人才，所以此重責大任非台灣莫屬！

目前配件工程團隊計有30位成員來開發未來的專屬配件產品，階段性計畫將從112項商品逐步擴大到年底前的150項，甚至在明年年底要達到300項零配件；而這些在Ford原廠特仕中心安裝的認證配件商品，除了擁有專屬精神和優異品質外，還將比照旗下新車，擁有三年不限里程的保固方案。

除了開發車內的電子配備外，針對Kuga和Ecosport這類突顯消費者個人特質和生活型態的車款，特仕中心也會設計專屬對應配件。

走入更全面的客製化量身訂作服務

除了將配件標準化且專屬化設計和生產外，未來福特六和將傾向讓開發出來的零配件直接在生產線或是在設計中心直接安裝，而配件產品主要將分為三大類，其中以電子配備為最大宗，其次則為與車款屬性及消費者生活型態有關的相關產品，例如Kuga或Ecosport車款的個性化對應配件，其餘便是設計出更特殊的選擇項目，像是晝行燈組和迎賓飾板等特殊規格的套件。當然，原廠特仕中心進展到一段時間會具備更加「客製化」的味道，或許連客戶要求的特殊車色或配件材質皆可依據喜好來量身訂做。

專屬手機App上線

除了特仕中心設計的創意和生產品質外，QualityCare也將擁有更具效率的貼心服務；車主服務系統「My Ford Service App」手機軟體的正式上線，讓Ford車輛使用者可隨時隨地掌握新車和售後服務資訊，以及原廠配件的最新消息，不僅如此，還可以直接透過App預約回廠、了解目前紅利點數和可兌換的商品建議，讓消費者擁有專屬個人化的手機軟體。

為了福特車主將有更多車用配件選項，從目前的112項將進展到今年底的150項，甚至到明年的300項功能性和專屬性兼具的高品質產品。