LSTEC桂冠首屆LUXGEN服務技能競賽

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2013.05.07　作者：cms-carnews 　

LUXGEN特別召集全台經銷商菁英技師及優秀的服務人員，於5/3(五)假裕隆培訓中心舉辦第一屆「LUXGEN服務技能競賽」，以原廠定位所舉辦的LSTEC (LUXGEN Service and Technical Contest)，旨在提升全台經銷商人員更加精進維修技藝及服務品質，未來也將拓展至全球，將LUXGEN原廠專業的維修技術與售後服務與全球各地經銷商接軌。

LSTEC競賽項目分為「車技組」及「服務接待組」，初賽由全台5家經銷商共31個服務廠自辦競賽，共有300多位參賽者參加，最後選拔出20位優秀選手脫穎而出晉級全國競賽；競賽項目包括筆試、故障問診技巧、車技及接待服務技巧等，完整測試每位參賽者的專業技術及服務能力。其中，LUXGEN獨有的前瞻配備Eagle View+也是此次車技組的考核重點，透過使用LUXGEN原廠Eagle View+校正設備，診斷車輛狀況。競賽過程中由具國際技能競賽裁判資格的黃靖雄教授擔任裁判長，嚴謹而公正的進行各項評選，在經過激烈的競賽之後，最後分組競賽由北智捷汽車李魁耀、莊宗穎獲得分組冠軍，團體組總冠軍則由北智捷汽車奪得，LUXGEN總經理胡開昌特別親臨頒獎並嘉勉所有參賽菁英，為第一屆「LUXGEN服務技能競賽」寫下完美句點。

LUXGEN十分重視員工的教育訓練，希望透過養成培訓將售後服務的標準流程、細膩度及專業度，完整運用在服務顧客；在售後服務上LUXGEN也推出領先業界的創舉，包括：客休區免費提供iPad2使用、冷熱飲外帶杯、AIO(All-in-One)的充電整合服務、FOYU設備，更獲得由天下雜誌所舉辦的金牌服務大賞汽車原廠維修第一名殊榮。LUXGEN在售後服務上的不斷精進，透過技能競賽的方式達到教育訓練之綜效，讓全台經銷商互相切磋技藝，達到教學相長的經驗交流，以期提供車主及消費者最完善而貼心的服務滿意度，完美演繹「預先設想、超越期待」的品牌精神。