顧客滿意至上 NISSAN斥資打造行動展間

未分類

2012.07.11　作者：cms-carnews 　

NISSAN自2011年8月起，特別投入超過新台幣5,000萬元，在全台展示間打造全新互動式體驗平台，以高規格大型觸控螢幕，配合智慧型人性操控系統，提供客戶迎賓接待、車款介紹及標準化的交車流程。NISSAN為了讓此高規格銷售服務跨出展示間並快速回應顧客需求，更於2012年7月起與國內平板電腦品牌華碩合作，再斥資新台幣5,000萬元導入Smart Sales輔銷平板電腦，連結原有互動體驗平台內容，透過銷售代表主動出擊，領先業界實現行動展間最高服務水準。

裕隆日產汽車總經理蔡文榮表示，NISSAN行動展間最大的特色係能夠配合客戶方便的時間及地點，透過這個服務平台來滿足客戶賞車及試車需求，為達成行動展間的服務目的，必須具備四個要件：可攜式的華碩無限變形平板、專業信賴的Smart Sales系統、一千多位NISSAN優質銷售顧問、全車系齊全的試乘車，這也形成NISSAN在業界獨樹一幟的行動展間服務。導入互動式體驗平台至今，整體成交率已增加約5%，更重要的是提升了顧客好感度。

華碩無限變形平板符合讓系統完整銜接之優勢，除能將原FULL HD高畫質的互動內容在平板電腦上完整呈現外，放眼現今平板電腦，不論機身輕薄、效能、使用時間，甚至相機畫素都是佼佼者，可帶給客戶最高規格的服務；而獨特的鍵盤結合，更能提升第一線銷售人員日常業務管理的效率，充分做到「行動展間到你家」，提供客戶全時全方向的服務。

NISSAN希望透過結合科技的服務內容，改善過去業代外出必需攜帶大量文書資料的不便性，並可大量減低傳統印刷物對環境造成的負擔，這與NISSAN多年來致力於環保節能的形象不謀而合。預計8月全面啟用行動展間，有效提升業務管理效率，及更高的顧客滿意度。