長期休假或旅行期間，租車的機會也會隨之增加。你是否曾因為價格便宜而選擇所謂的「超低價租車」呢？當然，這樣做有其好處，但低廉的價格背後也可能藏有意想不到的陷阱。例如：連法定定期檢查都未進行、被收取不合理的維修費用等，各種問題層出不窮。本文將透過實際發生的糾紛案例，說明在租用格安（超便宜）租車時需要特別注意的重點。為了避免破壞原本愉快的旅程，請務必在出發前好好確認這些事項。

小心超低價租車！維修不良、故障未修復也照樣出租！？ 租車與還車時應注意哪些事項？

這個時期，有許多人會在旅途中或返鄉時租車移動。

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近年來，使用租車的訪日外國人也大幅增加，尤其是使用一週以上的長期租賃情況下，常常很難預約到車輛。

在這樣的情況下，由於許多「超低價租車」對外國人租借設有限制，相對來說更容易租到車，加上價格便宜，因此深受日本人喜愛。

超低價租車主要使用輕型車與小型車，而且不是新車，而是以二手車為主，再加上多利用加油站或維修廠等既有設施來營運，進而實現低廉的價格。

然而，在使用超低價租車時，有一些地方必須特別留意。

讓我們透過實際案例，來思考該如何應對這些問題。

B先生在6月底預約了超低價租車A公司的租車服務，計劃使用2個月，沒想到卻遇上了無法想像的麻煩。

住在海外的B先生，在返鄉回日本時預約了一輛適合全家人使用的租車。不料，剛租到車就開始出現各種問題。

「因為打算在日本待兩個月，就預約了一台價格實惠的超低價租車，是一輛已經跑了12萬公里的豐田VOXY。

我事先支付了8萬8000日圓 × 2個月＝17萬6000日圓，加上一些其他費用。然而，車才剛開沒多久，各種問題接連出現。

首先是其中一側的後視鏡無法收折。接著發現駕駛座後方的滑門也打不開，然後倒車顯影器也無畫面。

我繼續檢查是否還有其他問題，結果發現這台車原本應在今年3月接受的半年定期檢查也根本沒做。」

由於在這2個月期間計劃與家人一起出遠門旅遊，這樣的狀況讓人實在放心不下。於是B先生聯繫了租車公司，告知狀況，並詢問他們是否有事先確認這些設備的功能──

「對方回說：『後視鏡、滑門、倒車顯影器這些並沒有做操作確認。你如果願意開回來的話，我們會修。』

不過，維修期間只能提供輕型車作為代車，與原本的休旅車（minivan）相比，價差明顯，但他們卻說租金不會因此改變。」

至於法定點檢的部分，對方竟說：「沒做也沒關係啦！車檢都有通過啊。也許只是忘記貼法定點檢的貼紙而已吧？」這樣的反應讓人難以置信。

B先生提出「我要解約並要求退款」，但店家卻給出意想不到的回答：

「他們說『依契約無法退款』，我非常震驚。我抗議說：『把整備不良、有故障的車直接租出去本來就不對吧！』結果他們又改口說：『系統計算後會退還7萬日圓』，我還是無法接受，繼續協商後，最終扣掉3天的使用費（約2萬日圓），共退還16萬600日圓。」

後來，B先生在同一家A公司但不同門市，又租了一輛本田「Stepwgn（史帝派貴）」。

沒想到馬上又遇到爆胎的情況。

送修時請技師檢查其他3個輪胎時才發現，它們的胎壓竟然都高達370kPa，而原本應為220kPa，這讓人震驚不已。

按理來說，租車業者在交車前應確認胎壓是否正常、有無異常磨損，以及機油與水箱的液位是否充足，但這間門市明顯未做這些基本檢查。

除了上述這些實際案例之外，在使用超低價租車時，還有其他需要特別注意的地方。

那麼，該注意些什麼呢？

借用與歸還超低價租車時應注意什麼？

那麼，在租用與歸還超低價租車時，應該注意哪些事項呢？

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● 傷痕確認建議用影片拍攝

超低價租車常見的糾紛之一是「被要求支付自己根本沒造成的刮痕修復費（免責金額）、以及修理期間的停車損失補償費」。

若車上有可疑傷痕，建議用影片而非照片記錄。

歸還時也務必再次詳細確認。超低價租車中經常可見滿是擦傷的車輛，小心不要被誤會是你造成的。

● 務必確認油箱是否加滿

租車時通常要求「加滿油」歸還，很多店家還會要求出示加油收據。有些因人手不足未確實管理加油紀錄（例如收據確認等）。

多數情況下，加滿油時燃料錶指針會超過「F」的位置，但有些車即使從滿油開了快100公里，指針幾乎不動。

有些前一位使用者便會利用這點，從滿油開了100公里後歸還，導致下一位使用者要自掏腰包補油。因此若你懷疑燃料不符，可以透過行駛公里數與加油量計算，發現異常時立即向店家反映。

● 注意保險的保障範圍

超低價租車的車體險與第三責任險通常會設有「免責額」（一般為5萬日圓）。

另外，輪胎破裂修理或更換基本上要自費，智慧鑰匙遺失後重配也多半需自行負擔。曾有因重配智慧鑰匙而被收取20萬日圓的案例。

● 充分理解免責金額、休業補償與免責補償

平常較少接觸的「休業補償」或「免責補償」等超低價租車專用術語，也需要事先了解清楚。

• 休業補償（NOC，Non Operation Charge）：若使用者有過失導致車輛需修理或清潔，使車輛無法出租，店家將向使用者收取該期間的停業損失補償費。
• 免責補償：這是一項額外付費（約每24小時1100日圓）的保險，若需使用車體保險（如5萬日圓免責額），可讓你免於支付該筆免責費用。有些方案再多加數百日圓，還能涵蓋「休業補償」。

● 借車與還車都需預留充足時間

不只是借車時要確認，歸還時也請預留時間詳細檢查車輛。例如，有人還車後接到店家通知：「保險桿有擦傷，請支付5萬日圓免責額與2萬日圓的休業補償。」儘管本人毫無印象，但因趕飛機只能忍痛支付。

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另外，有些超低價租車公司收費提供道路救援服務，但若你是 JAF（日本汽車聯盟）會員，即使不是租車主，只要你是同行者，也能以會員價使用租車的救援服務。

例如輪胎漏氣的緊急修理、更換備胎、電瓶沒電等問題皆可免費處理，基本上不需要額外購買租車店的收費救援服務。反觀保險公司附贈的免費道路救援，只限用於登記車輛，不能用在租來的車上。

若與超低價租車店發生糾紛，建議優先向其營運公司聯絡、提出申訴。

若仍無法獲得合理解決方案，建議向**消費生活中心（撥打188）**尋求協助。

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原文出處:「安いはずが…」格安レンタカーでトラブル続出！「点検なし」「パンク寸前」も… トラブルに巻き込まれない対策とは
原文記者:加藤久美子
原文圖庫:https://kuruma-news.jp/photo/935350
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