欸…！「ETC 閘門無法開啟」！？竟然發生多起「ETC 車道」故障！卡片「一直插著不拔」也可能造成錯誤？正確的「應對方法」是什麼

一手企劃

2026.01.18　作者：KURUMAのNEWS 　

在高速公路的 ETC 閘門前，「欸，怎麼開不了!?」…這類意外情況其實比想像中常見。為了在遇到時能冷靜又安全地應對，整理了幾個你一定要記住的重點。

在高速公路收費站，你是否有過 ETC 閘門無法開啟而嚇一跳的經驗？

ETC 閘門故障的情況其實比想像中多。本文將介紹在萬一發生時不慌張的應對方法，以及日常可以做的預防措施。

現在，高速公路上使用 ETC（電子收費系統）幾乎可以說是「標準配備」。根據 NEXCO 東日本的統計，截至 2025 年 8 月，ETC 的使用率高達 95.2%，幾乎所有車輛都在使用 ETC。

ETC 的運作方式是，將卡片插入車載機，然後以時速 20 公里以下進入專用車道，車載機與收費站天線透過無線通訊互相確認，收費閘門便會打開。但如果出現任何故障，閘門就有可能無法打開。

福岡北九州高速公路公社（都市高速兩家公司）統計，2021 年度「閘門無法開啟而急停」的事件約達 12 萬 5400 件。筆者（汽車新聞撰稿人河馬兎）也曾有過在 ETC 車道突然顯示「STOP」而慌忙停車，由工作人員處理的經驗。

那麼，如果閘門真的打不開，應該怎麼做呢？

閘門無法開啟時，首先要在原地停車，不要倒車，透過對講機聯絡工作人員。每個收費站都設有「呼叫工作人員按鈕」，按下後，工作人員會確認狀況並給出指示。

此時切勿自行拔插 ETC 卡，也不要熄火，一定要依照工作人員指示操作。若因慌張硬闖，可能會破壞閘門或設備，甚至可能被要求賠償，因此冷靜應對最為重要。

根據 NEXCO 中日本的資料，「閘門開不了」的多數原因是「未插入卡片」或「卡片錯誤」。像是「以為已插入」、「卡片已過期」、「接觸不良」等，主要都是駕駛未確認所導致。

另外，在無停車 ETC 車道（Non-Stop Lane），哪怕極小的識別時間差也可能造成錯誤。進入閘門時請保持與前車適當車距，並遵守時速 20 公里以下的規定。

此外，長時間將卡片插在車載機內也可能造成 ETC 閘門故障。夏天高溫的車內環境可能使 IC 晶片變形或老化，導致資料錯誤。筆者之前在 ETC 車道遇到「STOP」事件，也正是因為這個原因，重新辦理卡片甚至花了一週時間。

長時間插卡在車內，也可能在失竊或保險理賠上出問題。像三井住友卡等多家信用卡公司，都將「車內遺留的 ETC 卡被盜或遺失」視為重大過失，可能不在保險理賠範圍內。一般財團法人 ITS 服務高度化機構也提醒，「離開車輛時務必拔出卡片」。

※　※　※

ETC 雖然非常方便，但一點疏忽就可能引發麻煩。閘門開不了時的鐵則是：冷靜停車 → 呼叫工作人員 → 依指示操作。除了忘記插卡的風險外，也要注意長時間插卡可能帶來的問題。

此外，卡片表面若有灰塵或髒汙，也可能造成接觸不良。若發現髒污，請用柔軟布料輕輕擦拭。