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頭條人物—劉振偉:「SCANIA投資未來,每50公里一處保修廠!」

2007.04.26  作者:車訊網  

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圖:焦能義

 

和SCANIA相處25年的劉振偉,曾經負責中、港、台三地的業務推展,道道地地的SCANIA人,全台可能就是他最了解SCANIA。自去年瑞典原廠親自登台設立分公司至今,劉振偉感受到分公司與代理商之間的不同,最特別的一點在於原廠直屬之下,「向前(未來)投資」的觀念。
 
 
 
「SCANIA認為,只要把服務做好、品質顧好,客人要換車時一定會回頭再找你買車。」劉振偉說,原廠的概念就是這麼簡單。在分公司設立以前,SCANIA已經在台賣出1萬多輛,至今還有7000多輛在全台大小角落為運輸、物流業服務,竟然只有兩處維修廠。現在分公司已經將維修據點擴充至五處,加上五月有五股廠開張、年底前梧棲廠開幕,一直到2008年,SCANIA將在台建立十個保修廠,橫跨中央山脈的東西兩側,追上西歐標準—-「每50公里就有一處修理廠」。
 
 
 
劉振偉略帶著一點不可思議的表情說著,「全台負責銷售SCANIA的SALES只有約十個人,維修保養技師卻高達200多名,分公司七成以上的人力在照顧車主,光是每年花掉的訓練費用就高達1000多萬元。若是一般老闆難免會想,1000多萬元放在口袋裡就可以退休了,誰還拿出來投資?」
 
 
 
由此更能感受到SCANIA真的是一家很特別的瑞典公司。劉振偉又說,SCANIA
最重要的價值在於「尊重個人」,「很少有一家大公司會將這句話視為品牌宣言或工作守則,你能想像SCANIA總裁竟然沒有一間屬於自己的獨立辦公室嗎?SCANIA就是這樣。想喝咖啡嗎?沒錯,只能自己來。」多麼令人不可思議。
 
 
 
 
 
 
尊重個人的堅持,還延伸到產品研發,為擁有者、駕駛者以及為環境著想。除了剛剛發表符合歐盟四期排放標準的新車,SCANIA早已經準備好下一世代符合歐盟五期的車子。劉振偉說,「很多人以為日本車省油,但是在重車領域,歐洲車省多了。」「在台塑自行代理荷蘭DAF重車之前,台塑石油的油罐車頭幾乎只買SCANIA,因為他們知道,1年跑25萬公里、5年省下的油錢等於多買一輛SCANIA。」
 
 
 
話談到此,不得不推崇SCANIA的研發理念。劉振偉說,「SCANIA一年營業額約3000億台幣,卻花了100多億用在研發設計,算一算每5至7年才推出一款全新車型,等於一輛車的研發費用就高達1000億台幣。」「可以想像很多日本重車廠根本玩不下去,已紛紛尋找歐美車廠合作,或是被購併。」
 
 
 
回到BMW和SCANIA的天人交戰,最新推出SCANIA重車說明了安全、舒適、省油、環保一切都有了,衡量SCANIA的品牌價值,難怪劉振偉會奢想開著拖車頭上下班了。
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