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AutoPacific 公佈車輛品牌形象調查結果

2007.04.24  作者:車訊網  

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圖:Hyundai、Volkswagen、Chrysler

 

2007 年 4 月 18 日,美國知名汽車專職顧問公司「AutoPacific」,公佈他們針對美國境內所擁有的各汽車品牌,所做出的 2006 至 2007 品牌形象研究調查報告;這份追蹤調查,也將協助各大車廠以傾聽消費者的意見,來改善他們的品牌形象。
 
 
 
在「VehicleVoice」網站協助參與調查的 1,254 名消費者,在網路上針對美國境內所有的汽車品牌發表他們的看法,並對調查的問題作出回應。VehicleVoice 的調查,是針對消費者認為至今的這一年間,各車廠及其產品在這一年間內是否有進步;而在調查期間,AutoPacific 也收到超過 5,000 則的調查回覆。
 
 
 
調查結果,來自韓國的 Hyundai 進步最多;眾多回覆都圍繞在 Hyundai 性能上的進步,給予消費者相當的信賴;而在 Hyundai 汽車本質上諸如造形設計、使用耐久性、車輛品質、可靠度各方面,也獲得廣大消費者的認同。
 
 
 
日本三強所獲得的評價也比去年更好;消費者對 Toyota 的品質、可靠性、及 Hybrid 科技等表示讚許;負面評價方面,則是 Toyota 宣傳即將在德州新生產線生產一部全新吃油貨卡;吃油怪獸惹人嫌、而且外型還不討喜;Honda 方面,耐久、品質、以及在環保上的貢獻,均獲得正面評價;而 Nissan 則在設計、創新科技、及品質方面備受肯定,但 Nissan 大型貨卡的品質卻讓消費者有所微詞。
 
 
 
 
 
 
在外觀、內裝的設計,以及車上科技、內裝鋪陳獲得相當肯定,則是德國車品牌 Volkswagen 所獲得的正面評價;而消費者對 Volkswagen 的負面評價,則是在可靠性的每況愈下。大部分和 Volkswagen 相關的正面評價,也都反應在旗下 Audi 品牌上;美國消費者認為 Audi 將是「新的 BMW」。
 
 
 
說到 BMW,受訪者則認為 BMW 是最做作、最自負的品牌,但該品牌在造型、科技方面亦獲不錯評價。主導 BMW 造型的首席設計師 Chris Bangle 經常被消費者提及,但得到的絕大部分都是負面評價 ─ 受訪者大部份均認為他毀了 BMW 原有的身型;然而,少數讚揚 Bangle 的受訪者,則認為他是工業設計領域的頂尖大師… 唯一意見相同的,就是大家恨透了 BMW 的「iDrive」系統。
 
 
 
美國通用 General Motors 方面,則被消費者認為比去年惡化,但還不及 Ford 及 Chrysler 那般慘淡;這可能是因為媒體接踵的負面報導… 雖然如此,VehicleVoice 受訪者還是對 GM 產品的外觀、及內裝素材的使用予以肯定;另外,GM 的 10 萬英哩保固也受到正面的評價。
 
 
 
Ford 負面評價極多,包含公司領導管理階層的墮落、財政的窘境、頻繁的裁員、以及 Ford 是否有能力生產高品質產品等相關問題。
 
 
 
 
 
 
調查最差的則是 Chrysler 集團;受訪者認為,雖然 300 / Magnum / Charger 等車型以出色的外型獲得消費者青睞,但其他車型的設計卻是了無新意。HEMI 引擎的性能形象頗獲消費者認同,但也被受訪者冠上吃油怪獸封號;Chrysler 也意識到了油耗問題,因此積極研發 Hybrid 相關科技;而 Chrysler 給消費者最大的負面印象,則是與母廠 DaimlerChrysler 有關;DC 欲拋售 Chrysler 集團,但至今卻沒有任何買家現身;許多負面評述表示:「大家都想擁有一部 Chrysler,但即使如此,為什麼 Daimler 還是不要它」?
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