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2006 亞太區 J.D.Power 台灣新車品質調查結果出爐

2007.01.10  作者:車訊網  

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圖:Lexus、Nissan、Hyundai、J.D.Power

 

根據 J.D.Power 亞太區於 2007 年 1 月 10 日公佈的 2006 台灣新車品質 ( IQS ) 調查,Toyota 四車款:Camry、 Altis、Previa、及 Vios 分別在所屬等級中領先;此外,現代 Tucson、中華 Zinger、Lexus ES、Nissan March 也在所屬級別中排名第一。

 

J.D.Power IQS 調查針對購車 2 6 個月的新車車主,蒐集他們經歷到的車輛品質問題;這項新車品質調查在2006 年經重新設計,詳細檢視了近 200 個新車問題,其中涵蓋外觀、駕車經驗、配件 / 操控設備、及儀表板、音響 / 娛樂設施、及導航系統、座椅、空調系統、車子內裝、及引擎 / 變速系統等八大面向;新車品質以每一百台車發生的問題數 ( Problem Per 100 Vehicles、PP100 ) 來評估,PP100 數值越低表示品質愈好。

 

 

Toyota Camry 以每百台車 298 個問題數的成績,在高級中型車中排名第一;Altis 則以每百台 321 個問題數領先其他六種車款;Vios 以每百台 353 個問題數,在入門中型車種中領先;Previa 則以 379 個問題數在 MPV 中排名第一。Lexus ES 以平均每百台 133 個問題數在豪華車級距中排名第一,更是調查所涵蓋的所有車中問題最少的車款;Nissan March 在小型車中領先 ( 431 PP100 )、現代 Tucson 及中華 Zinger 則在 SUV 中並列冠軍 ( 382 PP100 )

 

這項新車品質調查顯示,在台灣,業界平均成績為每百台 412 個問題數,車主經歷到的問題,以駕車經驗相關品質問題最多,其次是車身外觀及引擎 / 變速系統相關問題。

 

 

「隨汽車業者在品質上不斷提昇,車主對車輛品質的要求已不同於以往,只著重在功能或組件上的故障或損毀。」 J.D.Power 亞太區資深經理陳蔚璇表示,「現在,車輛品質問題也包括車輛在設計上的缺陷或不良;從這個新的角度來深入了解車主經驗的車輛問題,能幫助車廠更清楚掌握問題根源,並能依此更有效率地改進整體車輛品質」。

 

調查結果發現,在所有車主反映的問題中,有六成的問題屬於功能或組件上的故障或損毀,而有四成的問題則屬於設計缺陷相關問題;同時這項調查結果也顯示,經歷愈多車輛品質問題的車主,向親朋好友推薦這部新車的意願就愈低。

 

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