整潔、明亮的服務區，工作人員穿著乾淨制服且臉上堆滿了親切笑容，這不是在描述百貨公司，而是一家名為Tyre Plus馳加的輪胎行！由Michelin導入的全新服務系統，選擇以高品質路線顛覆消費者對輪胎業的傳統印象。

長期以來，許多民眾對輪胎行的印象應該都是黑黑髒髒的，輪胎及維修收費的標準全憑老闆一句話，參差不齊的服務品質與價格相對也讓許多消費者對走進輪胎行感到卻步。此次由米其林公司所導入的Tyre Plus馳加服務系統，讓我們對輪胎行有了全新印象，只要願意改變，黑手也同樣能夠提供整齊又乾淨的高品質服務。

觀念需要改變

服務需要高品質

這是我們首次接觸Tyre Plus馳加，據原廠提供的資料顯示，米其林輪胎實際上早在2002年便針對亞太市場著手規劃這項革新的服務內容，藉此扭轉經銷體系的營運觀念，不單純只是把輪胎賣出去就夠了，而是提供高規格的服務項目，讓消費者在更換輪胎的同時能夠對品牌產生認同，繼而提高業績與顧客滿意度。

在此次前往高雄Tyre Plus馳加參觀過程中，我們見到完全不同於傳統輪胎行的經營模式，除了符合原廠規範的店面設計與制式商標之外，寬敞且整齊的維修空間結合最高等級的器具與四輪定位機，店內每位工作人員均穿著整齊且乾淨的制服，與傳統輪胎行出現明顯區隔，讓消費者不再對輪胎行產生畏懼。

輪胎更換與車輛檢測皆有嚴格的操作規範與守則，讓消費者的權益得到最高保障。

實際上自2002年於澳洲開幕的第一家Tyre Plus馳加服務中心後，此體系便得到市場的高度迴響，欲成為Tyre Plus馳加中心的一員均須通過嚴格的規範，店內除了最高等級的設備之外，每位工作人員均須參加密集的專業訓練以提供高水準的服務品質，得自消費者的正面評價讓米其林公司積極推動Tyre Plus，陸續在泰國、中國、印度、俄羅斯、沙烏地阿拉伯及墨西哥等國家展開此項計畫，至今全球的Tyre Plus馳加中心已累計超過七百家，也是米其林公司在亞太地區規模最大的輪胎服務網路。

觀念的改變可以改變傳統產業的面向，高品質的服務已是未來的主要趨勢，大環境很難抗拒，輪胎服務業是到了需要改變的時刻，別畏懼改變。

專攻平價新品牌─回力(Warrior)

針對東南亞及中國地區的消費需求，Michelin集團在既有的Michelin及BF Goodrich兩個品牌之外，在2001年4月與上海輪胎橡膠集團合作成立了另一個新品牌─回力(Warrior)，以低價格策略主打原廠配胎市場，目前共提供四款轎車胎及一款商用車胎的產品選項。

透明價格與專業的服務態度與技術，Tyre Plus馳加中心走的是合理價格與高品質路線。

此次為配合Michelin代理商─米其林忠欣公司所推動的Tyre Plus馳加服務中心計畫，首度於國內推出這個全新品牌。國內販售的回力輪胎目前只提供R28型號的選項，規格從165/70/13~205/60/16共十款，且為配合此次總代理推動的Tyre Plus計畫，初期僅在馳加服務中心販售。

美食聖經─米其林-香港‧澳門餐廳酒店指南

隨著美食文化的盛行，過去只在歐美風行的米其林評鑑近幾年也在國內掀起一陣旋風，實際上這個單位在歐美地區已有百年歷史。Michelin輪胎創辦人Edouard及Andre Michelin於1900年首次出版這本Michelin Guide，主要目的在於提供駕駛者實用的車輛維修、住宿及餐廳資訊，後來在1926年才首次採用星級評分標準來推薦美食，並逐步成為歐美評斷餐廳等級的標準。

而2009年米其林-香港‧澳門餐廳酒店指南，為該單位自1900年以來首度針對亞洲餐廳所規劃的第一本著作，因此甫推出便引起美食界的廣泛討論。就此本指南裡頭所評選的多家港澳餐廳與酒店中，入選最高三星等級的餐廳僅一家，兩星等級也只有七家，由此可見其標準之嚴苛。