米其林TYREPLUS馳加汽車服務中心 安勇輪胎
 
米其林旗下通路品牌TYREPLUS馳加汽車服務中心在台灣十年來，早已深入全省各地，在大大小小的街市中落地深根，更以提供優異的底盤、輪胎、定位與汽車保修等服務，讓客戶之間口耳相傳，口碑好評不斷，成為國內不可忽視的汽車售後服務業者。今天我們來到了桃園的中壢，在安勇環西店進行了更換煞車皮的作業，以消費者的角度帶大家來一探TYREPLUS馳加汽車服務中心的優質服務。
 

▲范老闆對待顧客就像老朋友一樣，唯有好品質好服務才能留住人心。
 
文 徐永先 圖 徐永先 協力TYREPLUS馳加汽車服務中心 安勇環西店
 
全台目前所有的米其林TYREPLUS馳加汽車服務中心，無論店家大小規格，在營業所的各種視覺、硬體、軟體、環境規劃都有統一的標準，如此一來除了提昇以前大家覺得汽車保修廠較為昏暗、骯髒的環境，用著米其林標誌的藍色搭配馳加的綠色呈現出舒適、明亮的視覺效果，也因此當我一下交流道沒有幾分鐘，甚至不用開啟導航，就可以輕鬆找到馳加安勇環西店，絡繹不絕的車輛加上整潔明亮的環境，心想好險自己有提早預約，另一方面也暗自慶幸自己來對了地方。
 
▲工作檯旁的工業風扇確保輪胎與煞車確實降溫。
 
視如己出 才能賓至如歸
 
經過安勇技師的詢問之後，便開始今天更換煞車皮的工作。正常來說更換煞車皮正常的流程就是將車輛使用千斤頂升高，接著卸下輪胎進行煞車皮的更換，但是安勇輪胎的做法卻讓我大開眼界，除了有著專業的櫃台人員接待之外，還附上了咖啡、飲料等各種飲品、點心，接著由店長親自帶領技師對車輛進行逐一的檢查，除了需要更換的煞車皮之外，也針對了四條輪胎的胎紋、胎壓等進行詳盡的檢查，確保所有從安勇開車出去的消費者，愛車都是處於最佳狀態，確保顧客的服務與行車安全。
 

▲專業的技師做工細心不含糊，顧客才能放心將愛車交至安勇手中。
 
有鑑於此，我也特別採訪了安勇輪胎的范康泰老闆，對於經營汽車保修產業的理念與心得。由於是退伍軍人加上汽車維修的專業出身，可以看出范老闆對於車內員工的照顧非常用心，就像是部隊長官對於袍澤的愛護之情，特別自費增添了移動式冷氣機，讓保修廠的開放空間中也可以有著非常舒適的工作溫度。對員工的照護之情溢於言表，但是對於工作兢兢業業的態度則表現在技師們專業的工作上頭，也看在每個前來安勇的消費者眼中。
 

▲雖然只是進行煞車皮的更換，但是安勇還是針對車輛的輪胎進行詳盡的檢測。
 
在正式進行換裝煞車皮之前，我發現了每一個工作檯旁都有一個大型的工業用風扇，都會確保輪胎、煞車系統已經降至可以施工的溫度後才會進行作業，展現了店家對於消費者愛車的重視。
 
▲煞車盤研磨機要價不斐，卻可以讓顧客花小錢就獲得新品的效果。

多元服務 創造更多價值
除了TYREPLUS馳加汽車服務中心的主要業務輪胎、機油等主營業務之外，包括汽車保養、修繕也是安勇輪胎的主要業務之一，另外他們也提供了市面上比較少見的輪胎盤研磨與冷凍油更換的服務，讓服務更全面周到。首先來看一下煞車盤研磨的技術，范老闆特別購入了要價不斐的研磨機器，並對技師進行的專門的培訓，讓煞車盤因為人為疏失、使用過久所造成的變形、磨損等狀況，進行完整的研磨，可以將變形的煞車盤恢復至宛如新品的樣貌，確保行車安全性。
 

▲經過研磨後可以看出煞車盤的變形程度，接著進行研磨修復。
 
另外一個特別的服務則是冷凍油的更換。汽車冷氣可以說是車內相當重要的配備，但似乎沒有太多人有想到要對冷氣進行保養，因此安勇輪胎的冷凍油更換就是保想汽車冷氣系統的最佳方法，透過對空調內的冷凍油的清洗與更換，讓空調的使用壽命增強，同時運作效率也更佳，都是外面其他店家較少有的服務，更是將原先專做底盤、輪胎的業務範圍擴大至冷氣、引擎等系統，讓客人有更全面的一站式服務。
 
▲冷凍油更換也是安勇特別引進的服務項目，保養常用的空調系統。 
 
▲工作團隊是安勇的核心，更是范老闆的一家人。