全面優化顧客服務體驗　提升顧客滿意

福特六和汽車致力於提供消費者豐富的產品選擇，並長期聆聽市場聲音，快速導入適合台灣市場的產品，今日宣布2018年將導入包括Ford Explorer高性能純正SUV血統7人座休旅車款在內的新產品，持續壯大Ford休旅及皮卡產品陣線，回應快速成長的休旅市場需求。同時，旗下引領先進動力科技的EcoBoost(r)引擎未來將導入更多車型，包括將在今年上市的New Ford EcoSport都會輕休旅車款，將首度搭載EcoBoost(r) 125綠能渦輪增壓引擎。除了持續不斷推出好產品，福特六和汽車今年也將投入升級智慧工廠、提升顧客服務體驗，同時善盡企業公民責任，持續推廣駕駛安全及節能用車觀念，期許與台灣消費者一同迎向更美好的未來。

▲福特六和舉辦媒體春酒，由左至右：福特六和政府事務總監郭秉昀、財務處副總經理李偉華、營銷服務處副總經理張景弼、總裁朱忠園、Ford亞太區銷售副總裁劉曰海、福特六和製造處副總經理胡木榮、採購處處長謝志忠、人力資源處處長許雅雯、公共事務處處長林宇涵 

嶄新導入高性能純正SUV血統七人座休旅Ford Explorer及都會輕休旅New Ford EcoSport

　　Ford旗下休旅及皮卡車產品陣線在台灣市場表現亮眼，2017年 Ford Kuga在台銷量成長接近3成，Ford Ranger更是突破4成，扎實奠定休旅及皮卡車系領導品牌地位。因應休旅車市場快速成長、七人座車款需求趨勢，Ford延續全球豐沛品牌資源，將於2018年正式於台灣導入擁有純正SUV血統的Ford Explorer高性能七人座休旅車款，並推出New Ford EcoSport都會輕休旅，滿足更多樣的休旅車型愛好者需求。

　　自1965年推出第一台Bronco至今，Ford擁有50多年的SUV製車經驗，旗下擁有多項出色的休旅車款，以擅長的車體結構工程打造車輛的堅韌與安全，並以兼顧性能與實用性的設計理念，持續不斷開發出領先市場的SUV車款，長期在市場榮獲佳評，在引進Ford Explorer 後，台灣消費者將能夠享有Ford更完整的休旅及皮卡車產品陣線，包括Ford Explorer、Kuga、 EcoSport及Ranger，針對擁有不同生活型態的消費者，提供多樣化的車款選擇。

▲福特六和宣布2018年擴大全方位休旅及皮卡產品陣線，導入包括Ford Explorer高性能純正SUV血統7人座休旅車款，以及New Ford EcoSport都會輕休旅，首度搭載EcoBoost® 125綠能渦輪增壓引擎，回應快速成長的休旅市場需求

EcoBoost(r)綠能引擎首度導入Ford EcoSport都會輕休旅 

　　Ford在動力科技上引領潮流，EcoBoost(r)綠能引擎即是Ford在引擎研發科技的結晶，以缸內直噴、雙可變汽門正時系統、渦輪增壓三項關鍵先進技術，將性能及油耗發揮至完美平衡，其大馬力、小排氣量的特色廣受消費者肯定。

　　Ford持續在多種級距車型導入EcoBoost(r)引擎，提供125至290匹馬力間多項選擇，目前在台銷售之Ford車款有超過七成均搭載EcoBoost(r)系列引擎，應用在包括Ford Fiesta、Focus、Mondeo、Kuga及Mustang車型之上，而今年即將推出的New Ford EcoSport也將首度搭載EcoBoost(r)125綠能渦輪增壓引擎，此引擎風光蟬聯6年世界引擎大賞1.0L以下最佳引擎級距冠軍，期望提供消費者更高性能及高效省油的駕馭體驗。逐步壯大的EcoBoost(r)引擎家族，提供從小型掀背、中型房車、都會輕休旅、運動休旅到肌肉跑車的選擇，滿足各種駕馭需求與渴望，並實踐綠能環保理念。 

　　New Ford EcoSport是一台貼近城市需求的都會小型休旅車，承襲Ford品牌堅實車身剛性，在全新外觀換上水平視覺更寬廣的盾型水箱護罩，造型更加流線銳利的頭燈，並取消備胎設計，除了更多元的車內空間運用，在都市悠遊和輕旅行中，更展現出靈巧敏捷的特色。

福特六和承諾持續生產線升級打造智慧工廠

　　自2017年起，福特六和在台斥資超過40億元投入產品計畫與上市、生產設備更新及生產流程智慧化的五年計畫。2017年底，中壢廠區已完成台灣第一條全新彈性產線、並順利推出了全新國產房車Ford Escort。在2018年也將持續有更多生產設備升級計畫啟動，朝向智慧工廠的方向邁進，此計畫包含：車身三次元量測設備更新、智慧沖孔成型、噴房改造計畫、ACC/LKA校驗與霧燈調整設備、多合一充填設備、以及扭力管理雲端系統等項目，在近期全面提升生產效率及產品品質，並在中長期建立起台灣汽車產業智慧與機械整合供應鏈，為產業存續及整體競爭力提升努力。

軟硬體同步升級　全面優化顧客服務體驗

　　有好的產品陣容、堅實的造車品質外，為消費者提供更好的服務體驗也是Ford持續努力的目標。在新的一年，Ford將專注三個主要任務：Ford經銷據點升級、診斷設備升級，以及服務流程優化。全台Ford經銷體系將可以為客戶帶來更精緻的購車體驗、更高效的售後保修，及更溫暖的互動

                                                                                                 。

　　在經銷據點升級部份，Ford將於今年導入示範據點，以全新展示間、服務廠之設計及更新，帶給顧客充滿科技感的視覺感受，讓所有車款以專屬調性與姿態完整呈現，而整體空間設計都將以提高互動性、服務流程優化為更新重點。

　　在售後服務部份，Ford努力實現流程優化的目標，包含：服務標準流程簡化、標準工時設定、以及診斷設備升級來提升服務效率，縮短接待及維修保養時間，達到最佳顧客滿意。全新導入的新一代VCMM診斷儀器系統，能夠更快速精準地檢測出問題，提升效率。Ford也同時為服務人員進行訓練課程，達到技術能力提升。同時，針對第一線顧客接待的SOP流程亦進行簡化，除了效率提升，也將省下的時間留給對客戶的關懷，將資源留給更具溫度的互動服務，達成效率提升以及服務品質提升。

善盡企業社會責任 積極落實永續經營品牌理念 

　　福特六和汽車於台灣深耕邁入46年，對提升台灣這塊土地擁有使命感，將持續宣導並推廣駕駛安全及節能用車觀念，今年也即將第十年舉辦「Ford Driving Skills for Life 安全節能駕駛體驗營」．十年來估計服務總人數將超過4,500人 ，幫助不同族群如大學生、小家庭、女性及新手駕駛等，掌握安全節能駕駛的知識及技術。另外，福特六和汽車亦長期支持「Teach For Taiwan 為台灣而教協會」，為偏鄉兒童提供更好的教育環境。透過持續投入在地公益服務，福特六和汽車積極地落實對於台灣市場永續經營的品牌承諾。