文、圖/童國輔

協力/KW台灣分公司-德凱汽車(04)2473-2575

相信許多人購買高單價的產品後，總是希望多年後產品出現異常狀況時，能有完整的檢測甚至是維修服務，來延長產品的使用壽命，這也是為何KW避震器會在台灣成立售服中心的緣故，任何關於KW避震器產品上的問題，都可以在此找到最佳解決方案，而且檢修技術與設備是德國直接轉移，組裝品質絕對值得信任。

KW售服中心成立前，德國賽車部門的總工程師還特地前來台灣進行各種設備的設定與測試，同時確認台灣維修人員的技術是否符合德國總部的標準，以提供相同的服務水準。

研議多年正式成立

完整售服更加安心

幾個月前筆者曾受德國KW避震器之邀請，前往德國總部進行實地採訪，當時就對該品牌完整且縝密的組裝技術印象深刻，在德國製造與複筒避震器先天耐用度較佳的雙重優勢下，其實KW避震器的使用壽命一向有很好的口碑，相關質量問題更不常聽車友抱怨，也因此才能深獲車迷朋友的喜愛。不過既然是經常遭遇汙水與泥沙侵襲的底盤零件，就一定會有損壞的一天，為了讓消費者對KW避震器有更多的使用信心，出狀況時能以更短時間解決問題，因此特別在前些日子在台灣分公司正式設立售服中心。

其實該部門在多年前德國KW避震器於台灣成立分公司時，就已曾研議要在台灣成立售服中心，不過由於事關維修技術的學習與轉移，在人員尚未完全學會完整的避震器檢修知識前，提早成立售服中心也沒有太大意義，因此才會遲至今日才正式成立該部門。為了讓該部門提供與德國總部相同的組裝與檢修技術，除了將人員送至德國受訓外，還特別從德國將總部使用的百萬元級阻尼測試機，與相關維修工具直運來台，並由總部負責賽事部門的總工程師來台組裝與調校，讓台灣眾多喜愛KW避震器的車主們，不用將KW避震器送回德國，就能擁有相同的服務水準。

台灣售服中心內所使用的各種工具，都是從德國總部直運來台，除了讓檢修過程快速外，更能確保拆裝的過程與品質是正確而不會傷害到避震器的，這是很重要的一環，也是跟坊間非KW授權的避震器維修廠，最大的不同之處。

該部門除了接受有問題的KW避震器之檢測與維修外，即使避震器沒有問題，使用一段時間後或比賽前，也可送至售後服務中心進行基本保養，例如檢查阻尼反應有無問題、更換阻尼油與周邊耗材等，讓KW避震器得以恢復如同新品般的性能。

KW售服中心收費標準 (單支避震器)

1.阻尼測試+氮氣壓力平衡：2200元

服務內容：氮氣壓力檢測，提供現有避震器曲線圖以及出廠設定比較圖。

2.標準保養：6800元

服務內容：提供保養前後之避震器曲線圖及出廠設定比較圖，更換阻尼油、更換密封圈、更換桿導配件、氮氣壓力平衡與避震器清洗。

3.標準保養 (Clubsports系列產品)：9800元

服務內容：提供保養前後之避震器曲線圖及出廠設定比較圖，更換阻尼油、更換密封圈、更換桿導配件、氮氣壓力平衡、外掛氮氣瓶保養與避震器清洗。

注意事項：

*保養時間: 1-3 天，維修時間:需視原廠配件而定。

*保養後均提供一年延長漏油與氮氣壓力保固。

*異音狀況依內部零件老化而定，異音問題需視更換零件項目進行報價。

*避震器保養維修服務費均不包含經銷商拆裝工資。

*其它服務項目:視每支避震器狀況，若需更換其他零件，本公司將另提供報價。

*避震器保養維修均建議客戶同時提供左右兩邊避震器進行保養，確保左右平衡。

KW售服中心內所使用的阻尼油，也是從德國運送過來的。

維修台旁則可看到收納各種原廠零件的小格子，如此就能加快維修速度。

這部從德國總部運來的百萬元等級阻尼測試機，是KW售服中心的靈魂之一，任何關於減震筒阻尼的問題，都逃不過其檢測，也是拆裝前後都需進行的工作，如此一來才知道減震筒有沒有問題，組裝過程有無錯誤等。