作者=2手車訊總編輯吳育青

日本中古車的英雄。

這期來說一個日本中古車的故事，筆者十分崇拜一個人，他是傳奇，介紹給讀者們認識。

他是日本人。

他在40歲以前跑路過兩次。

他在日本最不景氣時，開第一家店。

他在日本中古車最黑暗的年代，喊出保護消費者口號。

他有一句名言，「顛覆市場常識」。

同業都覺得他瘋了，肯定失敗。

在沒人看好的情況下，他繼續耕耘他的夢。

他堅信，他可以開500家店。

他堅信，價格可以不二價。

他堅信，消費者不用看車就會買。

他堅信，只要我夠好，大家都會找他合作。

他是羽鳥 謙市先生，日本中古車產業No.1上市公司IDOM公司的會長（通稱叫它的品牌名Gulliver）。

美夢沒有停歇，仍繼續延續。

他已開520家店，還在擴增中。

他已做到不二價。

他已開啟網路直購商模。

他已做到百貨商場指定跟他合作（AEON Mall永旺夢樂城）。

他已做到擴展海外市場，做到國際規模。

他已做到美國資本市場也學習他的標準化思維。

探索NO.1的邏輯。

Goo2手車訊為了提昇台灣中古車企業的國際視野，以及探索日本零售業高水準的服務，特別舉辦了日本中古車生態深度考察團，在日本總公司（Goo-net）的協助下，帶領一些台灣中古車業界的領袖，展開史無前例的學習之旅。

在2016十月第一次考察前，我們透過公關表達想與這位傳奇人物見面的渴望，大家想了解他是怎麼做到的。當時的日本也許比今天的台灣還嚴重，詐騙普遍、店家看客人報不同的價、黑社會橫行，而且當時沒有好的平台。而且八大新車製造商橫行日本，中古車怎麼有機會發展成國際性的No.1規模。

但我們知道，他創業Gulliver的時候已是54歲，經過10年，公司已上市上櫃，目前躍昇名譽會長的他，也鮮少在公開場合露面，甚至連年度股東大會都不一定會出席。所以，如果見到傳奇的羽鳥先生，那是人生中一場奇妙的境遇。

好店計畫的奇蹟。

這是個奇蹟，我們歡喜見面。

去年10月底Goo第一梯次日本考察團，好店老闆們與這位傳奇的羽鳥先生座談超過3小時，在Gulliver東京總部。過程中讓人驚艷敬佩是他的格局與執念。其中他提了一個有趣的概念，我想與會者一輩子不會忘。

羽鳥先生請台灣好店主猜猜，位在日本最貴地皮的東京車站中心25～26樓Gulliver總部，每月房租要多少錢 ? 大家依台北101的租金來換算，有人最高出到1,000萬日幣（約300萬台幣）。

他回答說，方向正確，但是少一個「0」。是一億日幣以上（約3,000萬）……每個月。接著，他請大家思考一下為什麼要租在這? 他的邏輯是為了「人才」。東京是世界最重要的金融中心之一，全世界最好的人才都匯聚在這，Gulliver要在世界競賽中脫穎而出，靠的就是「人才」。

一流人才，闢建未來。

我們很好奇的問，值得嗎？他的回答很精彩，「值得！」這當中有三個要點：

第一、公司發展必須依靠一流人才，吸引人才需要形象好和夢想遠大，這算是投資。難怪Gulliver公司目前的IT戰略和Branding措施都是跑在行業的最前面，甚至比原廠更先進。

第二、消費者要相信你，也是靠形象決定。如果消費者在同一區域看到兩家中古車店，很多人第一選Gulliver，是因為聽過、看過它的好。難怪Gulliver今天的很多具體措施，是不讓消費者跑往第二家去。當然也要靠它的服務技巧，因此消費者才會願意留下來買它的車。

第三、要顛覆買中古車的偏見。不管怎麼說，日本是一個以新車為主的大市場，也是八大製造商的總部所在地。很多人無意中認為新車比中古車好，但如果能夠扭轉局勢，日本市場的中古車需求有非常好的潛在性。買中古車並不是丟臉，到Gulliver漂亮的店買它的車，意味著認同它的共享經濟概念。所以消費者覺得買中古車是非常先進的行為。

與台灣中古車的英雄會面。

他一生黃金時期都貢獻在中古車領域，經歷過無數次的失敗，但不曾放棄的就是理想。這理想促使他的版圖，從一家小小鐵皮屋車商擴展到全球520多家大型旗艦概念店，且持續成長中。

消費者為何不相信我們？這一切可以逆轉，他說。日本跟台灣一樣，中古車有很多結構性的問題，改變中古車生態的理想，是他堅持到現在的原力。感染想改變的企業家，是與我們座談的唯一理由，而「莫忘初衷」就是根本。

在大型汽車財團掌握通路的今天，中小企業如何競爭如何蛻變是台灣中古車好店經營的課題。Goo很榮幸有這機會促進台日中古車佼佼者的經營交流，尤其興奮看到第一梯次參訪的好店家回國後，短短幾個月就看到好的改變，及昂首向前的目標。

台灣中古車值得更好的未來。這樣好的改變連日本英雄也認同，台灣好店家的集合力量就是改變台灣市場的第一步。網路時代，不負責任的網路平台以及黑心車商搞亂了台灣市場，如何從混亂泥沼中擺脫出來。Goo2手車訊所推廣好店計畫，將好店家、媒體、第三方鑑定集合，是現在行業的典範，也許是台灣中古車未來的希望。