BMW總代理汎德強化經銷網絡 開拓全新品牌體驗

【焦能義/報導】如果汽車維修廠更勝豪宅溫馨奢華，能不感動嗎?近年台灣車商紛紛加大投資力度拓展展售維修服務中心，一家比一家令人驚豔，而BMW以Future Retail概念打造全新維修服務中心今天正式發表，導入全新思維產品體驗、多媒體互動、菁英服務，以全球頂尖硬體設備讓車主在媲美五星級的飲料餐點淡香氛圍中，宣告積極拉開與競爭對手的顧客滿意度距離，提供台灣BMW車主創歷史新頁的頂級創新服務。。

BMW一直以不斷進步的創新科技與優異性能領先車壇，在台灣市場銷售成績屢屢創下新高，年年蟬聯豪華進口車級距冠軍(不含水貨)。年銷售數量自2010年7,545台成長至2014年14,301台，五年來成長幅度高達近90%。面對台灣豪華進口車市場穩定成長與持續增加的車主人數，BMW總代理汎德持續導入德國原廠最新軟硬體規範，以提供台灣消費者無微不至的頂級服務，創造全方位品牌體驗。

鎔德尊榮服務中心外表氣派，夜晚在燈光輝映下更顯奢華。

BMW大中華區總裁的安格(左)來台祝賀台北鎔德董事長簡金鎔新據點開幕。

曾經是BMW在台地區經理、目前升任BMW大中華區總裁的安格(Mr. Karsten Engel)特地來台參與鎔德尊榮服務中心開幕活動，他表示，BMW位居汽車產業的龍頭，長期以來一直以No.1的品牌經營策略，在競爭激烈的汽車市場上保持領先、創造第一；BMW無論在售前與售後的客戶滿意度、豪華進口車級距的銷售與產業獲利都位居冠軍，長期將獲利注入於產品研發、優秀人才的培育與製程的提升。面對全球BMW銷售不斷地成長，維繫客戶忠誠度已然成為品牌的首要工作，唯有透過軟硬體持續的強化與升級、推行BMW最新的Future Retail計劃，才能確保每位BMW車主都感受到尊榮的體驗與服務。

BMW Future Retail室內設計風格以溫暖的木頭材質打造輕鬆的賞車環境。

BMW Future Retail 以客戶體驗為中心的革命思維

為了讓每位車主都能享有最輕鬆愉快的產品購買體驗，BMW總代理汎德導入全球同步的「BMW Future Retail」規範，即以「Premium Retail Experience頂級購車體驗」與「Retail Enabling經銷商強化」為主軸，意指從接待、諮詢到產品體驗皆導入全新思維，結合多媒體互動科技與服務導向的Product Genius產品菁英等專業服務；在空間規劃上也以木質設計打造溫暖、輕鬆的賞車環境，更於每個經銷據點提供頂級咖啡飲料與五星級的甜點，打造尊榮購車體驗。

BMW台北鎔德尊榮服務中心1樓挑高空間。

台中汎德北屯銷售據點預計2016年第三季開幕。

經銷商通絡拓展計畫 深耕台灣的品牌決心

除了將現有經銷據點與保養服務中心軟硬體升級的計畫之外，BMW總代理授權經銷商亦將於台北、台中、台南、高雄等地拓點，陸續進行據點改建或購地增建的開發計畫。距離完工日最近的高雄汎德前鎮據點預計於今年年底前開幕，提供地下一層、地上三層，建坪600坪的展示空間；另外緊鄰台中高級住宅地段的台中汎德北屯據點，亦規劃地上三層，建坪585坪的展示空間，可同時陳列19台最新款BMW車輛；台南與大台北地區更預計於2017年底前購地建置符合原廠最新規範的5S全功能據點；BMW的5S店代表的是Sales(銷售)、Service(售後服務)、Spare Parts(零件)、Survey(顧客滿意度)、Sustainability(永續性)，特別強調對於環境、社會與經銷商的永續發展；預計未來三年BMW台灣經銷體系整體投資金額將超過百億元，展現深耕台灣的品牌決心。 

高雄汎德前鎮據點預計2015年底開幕。

專業、貼心、快捷－BMW台北鎔德尊榮服務中心。

今日(3/27)首度公開發表的BMW總代理汎德授權服務中心－台北鎔德尊榮服務中心座落內湖科技園區的精華地段(台北市內湖區行善路48巷9號)，承接舊宗路、南京東路等交通要道，佔地廣闊達千餘坪，斥資十億打造擁有地下2層、地上6層合計近5000坪的樓地板面積，從客戶接待、車輛檢測到鈑金烤漆，技術流程與硬體設備到裝潢與建材，完全依據BMW德國原廠標準規劃。堪稱超豪華旗艦級保養維修中心，大器的格局加上貼心服務，成為幸福的台北市BMW車主保養維修的最新選擇！

德國Lutro無塵烤漆設備，且不惜成本使用3M靜電防塵紙。

BMW台北鎔德尊榮服務中心的硬體設備不僅符合BMW全球標準規格，更引進德國Lutro無塵烤漆設備以及3D雷射光四輪定位儀的最新技術；所有保修服務人員皆經過專業的培訓與考核程序，確保服務的完善與穩定性。精心打造的「快速保養維修」專區從愛車進廠保養開始，所有的技術流程將經過精密的量化計算，有效率地降低等待時間，提供BMW車主最便捷且系統化的服務。台北鎔德尊榮服務中心即日起將致力為BMW車主帶來尊榮、全方位的頂級服務！

台北鎔德-雙向車道可供拖吊車全載BMW目前最高的X5直接送到維修車位，不像一般修理廠只能在門口放下後用推的。

大器落成 尊榮、專業、貼心、快捷

在專業技術方面，鎔德提供的頂級設備更是專業得無庸置疑，砸下重金引進無塵烤漆設備，讓鈑金專業進階到更高的境界，為了讓每一輛BMW都擁有更無微不至的保養與愛護，所有零件與工具設備都嚴格要求符合原廠規格，確保穩定維修品質。除此之外，所有維修人員皆經過層層篩選與評核，嚴謹規範專業的培訓與考核程序，技術品質精準有保障。精心打造的「快速保養維修」專區，提供更高效能的保養維修服務，車子進廠保養，一切的服務流程與技術施工，全數都經過精密的量化計算，不需耗費太多時間等待，提供BMW車主最快、最便捷又有系統化的服務。

維修接待區頂高機設備，提供顧客裡裡外外完整的解說。

原廠改裝配件展示區。

很少見碟盤輪圈組合展示，BMW設計特別的架子讓顧客看到輪、圈、碟實際搭配後的樣子，夠貼心吧！

快速保養區。

3D雷射光四輪定位儀。

拆胎設備採用硬橡膠，訴求絕不傷顧客愛車的漂亮鋁圈。

特設VIP Lounge交車區，燈光明亮柔和，寬敞沙發區有如客廳，並提供專屬吧檯服務。

30年淬煉而出的競爭力 鎔耀啟程 尊榮綻放

BMW經銷商「BMW台北鎔德」與新北市中和的「台北依德」系出同源，董事長簡金鎔從中和的「台北依德」起家，從新北市發跡，至今跨足台北市，是歷經30年輝煌歷史淬煉而出的亮眼競爭力！然而，精進的腳步永不停歇，今年，「台北鎔德尊榮服務中心」於台北市內湖區行善路48巷9號大器落成。絕美大器的風格建築、高雅時尚的空間設計、極致完善的服務品質，盡顯尊榮風範。這一切，源自30年深厚的底蘊，更是那永不忘記的信念:「成為客戶一輩子信賴的老朋友」，未來，也秉持一路走來的堅持，提供BMW車主更尊榮、全方面的頂級服務。