殿軍也是新聞 Volkswagen獲CSI最大進步獎

殿軍也是新聞 Volkswagen獲CSI最大進步獎

CSI台灣區滿意度調查 Volkswagen新車銷售以及售後服務榮獲雙料殿軍

 

行之有年的JD Power顧客滿意度調查向來被各車廠視為重要指標!Volkswagen在歷經長久的努力之下,今年贏得大幅度進步,在新車銷售(SSI)以及售後服務的客戶滿意度(CSI)方面自先前的十名之外,雙雙獲得殿軍殊榮!

 

自2010年開始推動「Close to You」品牌活動以來,Volkswagen台灣區總代理太古標達汽車在通路、產品、售後服務方面進行多元化昇級。在新車銷售部份除投下新台幣20億元全面提昇經銷通路及銷售據點外,並陸續引進更符合國內消費者需求的產品,讓產品陣容更為齊備;對於銷售流程及服務態度也更為積極地改善與強化,期使消費者一進到展示中心就能贏得青睞與認同!

 

在售後服務方面,Volkswagen總代理太古標達汽車不僅宣佈多項保養零件大幅降價,隨後更大手筆推出「15,000公里保養」、「全車系不限里程4年保固」。而針對客戶休息區方面除硬體提昇之外,在接待部份同樣竭盡心力,希望能讓前往維修保養的車主得到最舒適的禮遇。這次的CSI售後服務滿意度調查,雖是拿到殿軍,讓服務體系的同仁們深感振奮!

 

據太古標達汽車總裁黃齊力表示:Volkswagen不僅要提昇整體銷售,也相當重視所謂的SSI新車銷售滿意度以及CSI售後服務滿意度。因此在軟硬體的全方位要求下,這兩方面的JD Power滿意度調查才能自先前的十名之外,一舉進步至前四名。這些成績都歸功於Volkswagen全體從業人員的努力;同時也期許能夠百尺竿頭更進一步,在總分以及排名上都有更佳表現!

 

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