年終購車另類指標 2006 J.D.Power台灣新車品質調查

年終購車另類指標 2006 J.D.Power台灣新車品質調查

舊曆年關將近,按照慣例,新車買氣將一路衝到除夕前為止。面對花招百出的購車優惠,琳瑯滿目的購車贈禮,消費者除了親赴試車、探口碑之外,坊間各類專業書籍或報告,亦是購車前的重要參考依據。J.D.Power新車品質調查即是一例。
 
根據J.D.Power亞太區所公佈的2006台灣新車品質(IQS)調查SM,Toyota的四個車款:Camry,、Corolla Altis、Previa及Vios,分別在各自所屬的等級中領先。此外,Hyundai Tucson、Mitsubishi Zinger、Lexus ES及Nissan March,也在個別車種中排名第一。

Corolla Altis則以每百台車321個問題數在競爭激烈的中型車種中領先其他的六個車款。
針對2-6個月新車車主
詳細檢視近200個問題
 
這項調查針對擁車2到6個月的新車車主,蒐集他們經歷到的車輛品質問題。這項新版的新車品質調查在2006年經過重新設計,詳細檢視了將近200個新車問題,其中涵蓋了外觀、駕車經驗、配件/操控設備及儀錶板、音響/娛樂設施及導航系統、座椅、空調系統、車子內裝、及引擎/變速系統等八大面向。新車品質是以每一百台車發生的問題數(Problem Per 100 vehicles, 或PP100)來評估,PP100越低表示車輛品質越好。

Vios以每百台車357個問題數而拿下同級第一,同時也是該級距唯一問題數低於平均值者。
 
 
Toyota Camry以每百台車298個問題數的成績,在高級中型車種中排名第一。Camry亦是本級別中唯一問題數低於平均值的一款車。Corolla Altis則以每百台車321個問題數在競爭激烈的中型車種中領先其他的六個車款。讓人跌破眼鏡的是甫上市的Civic,問題數高於該級別的平均值,或許是新車剛剛上市的原因,未來是否如此仍值得觀察;Vios以每百台車353個問題數的表現,在入門中型車種中領先;Previa則以379個每百台車問題數在轎式休旅車種(MPV)中排名第一。

.Toyota Camry以每百台車298個問題數的成績,在高級中型車種中排名第一。
 
 
Lexus ES以平均每百台車133個問題數的成績,不僅在豪華車級距中排名第一,更是這項調查涵蓋的所有車款中問題數最少的車款。Nissan March在小型車種中領先(431 PP100)。Hyundai Tucson及Mitsubishi Zinger則在越野休旅車(SUV)中並列冠軍(382 PP100)。令人訝異的是,市場常勝軍X-Trail、Escape甚至CR-V等車並未取得領先,反倒是系出韓國的Tucson獲得了車主極為不錯的評價。
 
這項新車品質調查顯示,在台灣,業界平均成績為每百台車412個問題數。車主經歷到的問題以駕車經驗相關的品質問題最多,其次是車身外觀及引擎/變速系統相關的問題。
 
 
J.D. Power亞太區
J.D. Power亞太區成立於1990年,專門從事顧客滿意度調查研究,並提供汽車、資訊及金融產業等的顧問及諮詢服務。想了解更多有關J.D. Power亞太區的訊息及產品介紹,可上www.jdpower.co.jp網站查詢。
 

Lexus ES以平均每百台車133個問題數的成績,不僅在豪華車級距中排名第一,更是這項調查涵蓋的所有車款中問題數最少的車款。
60%屬功能或組件故障
40%屬於先天設計缺陷
 
「隨著汽車業者在車輛品質上的不斷提昇,車主對車輛品質的要求已經不同於以往,只著重在功能或組件上的故障或損毀,」J.D. Power亞太區資深經理陳蔚璇表示:「現在,車輛品質問題也包括了車輛在設計上的缺陷或不良。從這個新的角度來深入了解車主經驗的車輛問題,能幫助車廠更清楚地掌握問題的根源,並能依此更有效率地改進整體車輛品質。」
 
調查結果發現,在所有車主反映的車輛問題中,有六成的問題狀況屬於功能或組件上的故障或損毀,而有四成的問題是屬於設計缺陷相關的問題。
 
同時,這項調查結果也顯示,經歷越多車輛品質問題的車主,向親朋好友推薦這部新車的意願越低。
 
2006年台灣新車品質調查(IQS)是以超過9,000位在2006年三月到七月間購車的新車車主的評價為依據,調查對象包括了13個廠牌的47個車款的車主。

Hyundai Tucson及Mitsubishi Zinger則在越野休旅車(SUV)中並列冠軍(382 PP100)。
 
About J.D. Power and Associates
 
總公司位於美國加州Westlake Village的J.D. Power and Associates 是一家獲得ISO 9001認證的全球市場資訊服務公司,主要經營市場調查、預測、諮詢、培訓及顧客滿意度方面的業務。J.D. Power and Associates提供的品質及滿意度評量標準是依每年數百萬消費者的意見為根據。J.D. Power and Associates是McGraw-Hill集團旗下的一家公司。
 
McGraw-Hill 集團
 
McGraw-Hill集團公司成立於1888年,是一家領先的全球資訊服務提供商,在財經、教育及商業資訊領域,透過著名品牌Standard & Poor’s、McGraw-Hill Education、BusinessWeek及J.D. Power and Associates等滿足用戶全球性的資訊需求。集團遍佈全球38個國家,超過290個辦事處。2005年營業額達60億美金。

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