3M企業志工創新公益 打造NGO永續生存模式

以環保概念改造工作環境與流程 

延續今年護育水資源的社會企業公民主軸，美商3M台灣子公司號召企業志工投身公益，鼓勵員工發揮創意作公益，展開為期一個月的打造工程，將育成洗車中心轉型為全台第一座環保省水綠洗車廠。3M志工從專業技能、使用工具、工作流程及工作環境四大面向全面總體檢，發揮各自專長進行改善。今日成果發表會上不僅合力與身心障礙者展現汽車清潔與美容專業技能提升的成果，更可看到3M志工為身心障礙者量身訂做的收銀台及各項改善工程，讓育成洗車中心煥然一新，可說是成功的永續發展志工模式。

3M總經理趙台生先生和3M企業暨公共事務行銷處處長吳漢明先生與身心障礙者齊洗車，用雙手展現3M對育成綠洗車中心的支持。

改造首部曲：引進環保洗劑與專業工法

此次改造工程極費心力，3M企業志工分成三組競賽，耗時一個多月餘，經小組成員現場會勘、開會動腦、手繪施工圖、工具採買到最後現場施工，完成21處環保創意改造工程。其中包括「工作流程再設計」，重新檢視育成洗車及汽車美容專業服務，無私地分享3M內部教育訓練的「葵花寶典」，並向專業輔導老師學習該如何與身心障礙者溝通，不厭其煩地耐心重覆每一個口訣、改善每一個動作，而在這過程中也發現身心障礙者的雙手經常紅腫疼痛，不知如何表達的他們往往只能忍耐。育成洗車中心站長鄭育明看著3M志工一個多月來的努力，他表示:「洗車中心過去礙於經費考量，使用成本較低的洗車劑與打蠟劑，長期下來庇護工場員工每雙手都乾裂，尤其現在冬天更是紅腫疼痛，幸好3M志工發現，不僅捐贈環保洗車劑，也一併解決了我們洗車污水處理上的問題。」3M專業技術提升志工組組長陳彥宏表示:「誰都不希望洗乾淨了家中的寶貝愛車，卻弄髒了每天飲用水的來源，或是污染身心障礙者的工作環境，因此我們將工作上的專業拿到這邊，提供育成環保洗劑，也教導他們如何使用，相信健康環境與健康保護才是對他們最貼心的照顧。」

改造二部曲：收納防滑多工具 設計友善安全的工作環境

3M創意改造組組員王克安表示，初次造訪育成時立刻被原有的收銀台吸引住目光，克難式的收銀台是由許多二手傢具拼湊而成，顯得格外突兀與不安全。因此3M志工善用自家產品有效收納，並為負責收銀的身心障礙者朋友「量身訂作」符合其特殊需求的全新收銀台，日夜晴雨均適用，還有隔熱紙能擋住西曬陽光呢! 除此之外，省水閥的裝設、洗手間防滑處理及洗車動線反光標示設計，再再為了提供友善安全的環境，讓育成員工能全心為生計打拼。改造後的育成洗車中心更成為全台第一座讓身心障礙者享受更安全的工作環境，並有效減少洗車污水排入下水道的綠洗車中心。

改造三部曲：反光招牌再宣傳  提升育成能見度

育成社會福利基金會宣廣組組長陳怡如表示，在這21項改造成果中，最令他們振奮的，莫過於貼滿反光材質的新招牌。過去礙於經費，育成不僅沒有燈箱招牌，夜間照明也不夠，許多人車來來往往根本沒有察覺育成洗車中心的存在。然而3M志工們親手裁割並貼上的反光貼紙，讓木造的招牌起死回生，晚上效果更顯明亮。除此之外，針對外牆的看板和牆面，3M志工也親手重新粉刷，全體育成員工相當興奮，相信未來業績量可以明顯提升。

3M總經理趙台生表示: 「我們相信3M的創意也能用在公益，公益不會只有捐贈了事，能夠跨出企業，運用現有核心技術與資源整合，達到永續發展的目標，才能使公益行為長長久久。而在這過程中，3M志工們花下的巧思、時間和心力，就是3M實踐企業公民責任的最佳榜樣，我們對於協助育成轉型成功也身感與有榮焉。」 改造後的成果令親臨現場的台北市政府勞工局與社會局長官豎起大拇指，肯定志工將專業技術與無限創意，轉化成照顧育成員工的貼心設計。

3M希望藉由今年的首度綠洗車改造計畫，協助育成洗車中心憑藉專業技術與優質的環境，吸引更多車主前來響應，創造公益商機，更透過社群網路Facebook的活動，號召網友愛心接力，讓專業洗車服務能亮綠登場，提供更多身心障礙者在社會上自立的工作機會。

育成庇護員工與(左三) 3M台灣總經理趙台生先生、(左四) 3M台灣企業暨公共事務行銷處處長吳漢明先生一同穿上3M捐贈的雙防水材質工作圍裙。

志工改造工程全紀錄

志工們為滿足身心障礙者身高與進出動線等特殊需求，不僅手工繪製施工藍圖，還親自監工打造多功能收銀台；嫩綠色的嶄新外牆是志工趁雨停時，趕緊調和顏色、重新油漆粉刷的成果；清楚明亮的廣告招牌與服務內容，是由庇護工廠員工口述想法，3M員工腦力激盪、反覆討論後設計而成的圓夢成果。

參與本次志工活動的20名員工當中，有遠從台中辦公室北上多次輔導身心障礙者提升打蠟技術的志工，雖是舟車勞頓，但卻滿腔熱情樂在其中。3M台中辦公室員工楊登發笑著表示: 「從台中開車北上的途中，一邊想著如何用實做演練方式，深入淺出『拆解洗車步驟』給身心障礙朋友看，以及用數字口訣記住汽車美容技巧，一邊開車，可以減少在塞車中睡著的問題。」另外，環境綠化美化組長，同時也是3M Lean Six Sigma 高國倫則表示: 「原本以為粉刷外牆很簡單，沒想到因為鐵皮屋外皮不平整，無法使用滾輪大面積油漆，只能用小刷子來回漆，加上要先洗淨牆面才能上色，所以比平常花了三倍功。」參與本次綠洗車改造計畫的志工表示，雖然受到時間與天候上的諸多限制，以及溝通語言上的障礙，有時候難免灰心，但看見育成洗車中心煥然一新的轉變，以及身心障礙者開心使用新工具的表情，一切的辛苦都非常值得。

【關於育成洗車中心】

為了讓身心障礙者有穩定工作的機會，育成社福基金會共設有四個庇護工場，涵蓋洗車，印刷，烘焙，食品包裝。目前育成社會福利基金會服務包含: 一、手工洗車技術導與工作態度強化，二、社會適應訓練，三、就業轉銜服務，四、家庭支持服務，五、庇護性就業安置服務，六、提供高職學校特殊教育學生實習指導。其中，育成洗車中心成立於民國八十七年，場內有約三十名身心障礙員工，分別有智能障礙、唐氏症、腦性麻痺、多重障礙與肢障等，育成洗車中心主要提供身心障礙者專業的洗車技術及開創就業訓練機會，並培養職場倫理與工作態度養成之職場訓練。因洗車業受天候影響極大，且競爭頗多，員工訓練不易，故每月維持營運相當辛苦需仰賴社會大眾多加支持。