福特六和汽車為培育全體 Ford 員工，創立了「顧客服務大學」，為全國近 2,000 位第一線服務人員培養完整的專業技能，以期達到 Ford QualityCare「就是為你用心」的服務理念，矢志讓每位到 QualityCare 服務廠的車主，都能感受到優質、貼心的愛車保養及維修服務。
Ford 年度全國顧客服務競賽今年已邁入第 6 年，不同於其他車廠的「技師技能競賽」、僅針對技術層面進行訓練，Ford 全國顧客服務競賽從前端服務、後勤維修、零件支援、到顧客關懷，進行了分組及團體競賽，以提升經銷商全方位的售後服務能力、以及銷售人員的團隊合作精神。
2007 年 Ford 全國顧客服務競賽，除了顧客服務大學的 7 大學院參與競賽外，並首度加入營銷大學的專業銷售、行銷企劃、及營運規劃 3 大學院，競賽選手達 273 位，為有史以來規模最盛大的一次；此外，今年也首度將前線銷售顧問、與後端專業技師一同納入競賽，希望以獎勵優秀經銷據點及銷售顧問專業認證，讓 Ford 車主從進入展示間賞車、到保養維修等一連串的服務流程中，都能體驗 Ford QualityCare 的全方位服務。
| 因應國產 Focus TDCi 上市，福特六和將持續加強技師對柴油引擎的專業維修技能。 |
自從福特首部國產柴油房車 Focus TDCi 自上市前的準備至今，福特六和已陸續提供許多 TDCi 引擎的維修訓練，今年 Ford 全國顧客服務競賽，特別將德國原裝 Ford TDCi 共軌渦輪柴油引擎的培訓課程及維修列為重點項目，對技師的柴油引擎專業度進行總驗收。
2007 Ford 全國顧客服務競賽總冠軍為「瑞特汽車」，獲得新台幣 10 萬元獎金；在為期兩天的比賽中，Ford 各經銷團隊均展現專業的精神，同心協力、謹守各項步驟流程，全方位提升優質售後服務能力，為消費者提供精緻的服務，進而提升顧客滿意度；福特六和總裁倪孟石表示：「專業服務流程的每個細節，都需要所有客服人員用心的經營；從與顧客第一次接觸開始，就必須了解顧客的需求、並提出精準的解決方案；其中，柴油科技是福特六和未來的重點發展方向，透過本次競賽，進行所有技術人員對高科技 TDCi 共軌渦輪柴油引擎的培訓總驗收，其更證明 Ford 在柴油引擎專業上已站穩腳步，無論產品或售後服務，都會是市場上的優質選擇」。
