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福特六和製造、服務品質再獲雙重肯定

2008.12.08　 作者：Kent 　

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福特六和近年自倪孟石總裁上任以來品質管理再度躍昇，並於近日獲得雙重肯定！不僅獲得來自日本的經銷商協會高度肯定，更在遠見雜誌首度納入汽車保養的服務業秘密客調查中坐二望一！

如此快速躍昇的品質發展，更讓長期經營日本市場汽車銷售的日本經銷商福特代表團於日前來台造訪福特六和交流時，對福特六和製造品質與管理制度高度讚賞，並表態期望進一步擴大車系引進Mondeo、Focus、與i-MAX等車款進入日本市場！
 
身兼日本福特經銷商協會會長及日本橫濱福特經銷商負責人的KITANO表示，福特六和的成品最終檢查及品質管制的過程都相當嚴格，對於作業員的工作態度也要求的十分嚴謹，且工廠管理制度水準更可媲美日本！此外，對於日本當地的反應及建議，都能以最快的速度改善的盡善盡美，獲得日本當地消費者的高度滿意！
 
 
 
 
KITANO進一步讚許：「訪問福特六和後，才知道福特六和的生產技術與品質管理制度與日本相同，所以更有絕佳的信心持續銷售高品質的Ford Escape。」此外，日本橫濱福特經銷商銷售處長YOKOHAMA更特別提到，希望未來能有機會將充滿濃厚德國工藝風格的Focus與Mondeo，與多功能休旅車i-MAX引進到日本販售，嘉惠日本的消費者。而與會的日本經銷商負責人與高階主管，皆對福特六和生產的車輛具有高度興趣，期待能夠多多銷往日本，讓日本消費者也能享受到高品質的好車！
 
福特六和總裁倪孟石在接見日本外賓時表示：「福特六和在台灣經營36個年頭，不管是製造品質或者品質控管系統都相當成熟與先進。而日本消費者對於品質更是有著高度的要求與期待，能夠將車輛出口至日本，不僅是福特六和的榮耀，也是日本消費者對於福特六和的製造品質與品質保證上的一大認同。」
 
 
 
福特六和深耕SUV市場，不僅受到國內消費者喜愛，並且以其優異產品品質受到世界各國的肯定，整車出口外銷至世界各地，如:日本、澳洲、菲律賓及俄羅斯。福特六和自2006年以來持續外銷Escape新車，至今已超過一萬六千台，而其中外銷日本就佔了四千多台，並在日本當地深獲消費者好評。
除了嚴格管控品質，努力拼外銷，福特六和更致力於品牌服務再提升，引進全新的動態示範引導服務訓練體系，與秘密客稽核系統，讓全國各個保養維修服務據點的服務品質更進一步提升。而今年遠見雜誌十大服務評鑑，首次將五大車廠保養修維部分列入評選，經過主辦單位秘密客明查暗訪，福特六和以細緻的服務品質勇奪第二名。
 
福特六和認為獲得客戶青睞的關鍵，就是加強與消費者之間互動的觀感與服務態度，從客人一進門服務人員所喊出的歡迎詞是否具有誠意，就可以發現福特六和的蛻變！福特六和在2009年將持續的推動及落實優良的服務，並致力於提供更高品質的產品給消費者！
 
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