由Ford品牌全國經銷商全員參與、致力提升車輛售前至售後系列化服務規範的「福特大學」，今年正式將「全國經銷商顧客服務競賽」這項重頭大戲堂堂推向第七屆！為了有效強化〝銷售〞與〝服務〞這兩大核心區塊，「福特大學」今年特別針對旗下10大學院中的「營銷大學」與「顧客服務大學」，舉辦〝菁英級〞的競賽活動，這項競賽的獎金總額達到新台幣50萬元，福特六和並打出「齊心出擊、精采達陣」的響亮口號激勵經銷商，共同貫徹「就是為你用心」服務理念！

Ford品牌全國經銷商體系向來對於顧客服務競賽這項年度盛事非常重視，競賽不僅象徵著日常工作戰技的實際驗收，也能夠同時在福特六和總公司評審委員的嚴格把關下，確認自己得以展現出最佳水準的銷售技巧與服務專業，所以全國經銷商體系莫不積極備戰、求取最佳成績！2009年Ford全國經銷商顧客服務競賽將火力集中在營銷大學與顧客服務大學兩大核心區塊，全國共計有80位精英選手代表各自所屬經銷商參加比賽，選手身分則包括了專業講師、行銷企劃、服務專員、專業技師等四大類別，他們分別代表了經銷商體系針對售前（行銷企劃）到售後（服務專員與專業技師）等專業標準流程所提供的完整系統化服務，也唯有在這樣環環相扣的緊密連結中，消費者才能夠更安心無虞地在Ford品牌全國經銷商體系中獲得最佳的服務品質。

福特六和總裁倪孟石在競賽開幕式致詞中，特別以衝勁十足的美式橄欖球員作為例子，勉勵所有的參賽選手，希望大家都能夠繼續保持最好的實力、在進攻面(新車銷售)與防守面(保修服務)都要求取最佳的均衡表現。

福特六和總裁倪孟石在競賽開幕式致詞中，特別以衝勁十足的美式橄欖球員作為例子，勉勵所有的參賽選手，希望大家都能夠繼續保持最好的實力、在進攻面(新車銷售)與防守面(保修服務)都要求取最佳的均衡表現，他表示：「現在的汽車銷售環境已經是無庸置疑的買方市場，準車主除了要買一輛最適合他的優質好車，也同時是在選購銷售顧問的誠心服務與維修體系的專業支援，所以，掌握顧客的〝心〞就變得非常重要。」
 
經過一整天的激烈競爭，2009年Ford全國經銷商顧客服務競賽成績正式揭曉，由來自台南的瑞特汽車勁旅蟬連總冠軍！根據評審小組表示，今年的顧客服務競賽可以看出各家經銷商的售前至售後系列化服務規範整體水準又再一次有所突破，平均分數也超越上一屆的成績，而瑞特汽車則是在四大項競賽項目中皆獲得最高分的成績，進步幅度更是令人刮目相看！

領導顧客服務處多年、擁有深厚顧客服務背景與經驗、甫於10月初升任營銷服務處最高長官的程春午副總經理，除了代表福特六和總公司親自頒發10萬元獎金給瑞特汽車，也特別向所有參賽選手強調：「在全新進口小型車Fiesta成功上市、並且造成新車供不應求之搶購熱潮之後，Ford品牌的歐系三劍客產品形象已經建構完整，也意味著Ford品牌成功搶進了進口車市場區塊，隨著未來更多更新的產品導入台灣市場，我們即將要面對的是與傳統國產車買家截然不同的高消費力客層，這更考驗著我們經銷商全體同仁的銷售技巧與服務能力，期待大家都能夠透過這項顧客服務競賽來充實自己、更上一層樓！」