明年，電商巨頭momo與我們公司２手車訊攜手合作線上出售中古車。我們用熱門詞「新零售」來重新解讀這合作的意義。「新零售」是最近大陸比較流行的詞，是阿里巴巴集團主席－馬雲倡導的新概念。馬雲的原話如下：
 
  ※上一集：電商革命：中古車的「新零售」（上）
 

《下集》
 

「現代都市裡面，很多傳統零售行業都受到了電商或是網際網路的巨大沖擊，我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，只看到昨天。如何適應這個新的技術，如何和網際網路公司進行合作，如何和現代物流進行合作，如何利用好大數據，必須打造新零售，原來房地產模式為主的零售行業一定會受到衝擊，今天不衝擊，你活得時間也不會太長，新零售的誕生，對純線下也會帶來衝擊」
 

 
  

阿里巴巴雲棲小鎮 馬雲會郭董談"雲上企業" 中國進行式 20161030　
【TVBS】

 
新零售，這概念到底與中古車市場有什麼關係，容我來幫大家解讀一下。

 
首先我們先要了解這個詞。馬雲所提的新概念似乎模糊不清，最大的原因是，我們針對「舊」零售沒有什麼概念。台灣媒體『經理人』介紹的「零售業進化史」很有意思：
 

零售業苦哈哈，為何Amazon、阿里巴巴都搶開實體通路？
【經理人】

  1）零售1.0：美國出現開放式貨架和價格標示的超市；
  2）零售2.0：大型量販店提供多樣商品；
  3）零售3.0：網路電商開始替代實體店；
  4）零售4.0：個人智能手機的普及，購物接觸點變多。
 
  
 
以往的零售定義是：人們想要購物，必須去某個地址或網址。因此，接觸點非常分散。線上與線下互相競爭的時候，線下店的成本負荷重，而線上店的競爭容易陷於價格戰。看起來，兩邊都難以找出真正活路。因此線上跨入線下，線下投資線上。這些動向相當明顯，未來也許將沒有線上線下之區別，反過來說，純電商、純零售都將無法單獨生存，那馬雲的「新零售」到底指的是什麼呢？
 

《財經懶人包》新零售革命
【USTV 非凡電視台】

比如說，現在的模式是「純電商與純零售」：買衣服，很多人依然會去實體店，因為還得試穿。但有一點麻煩的是，實體店的庫存量有限，若沒有自己喜歡的衣服，就得要空手回家。但近期電商開始「無限試穿」的服務。很多種商品可以被你選擇，找到就可以訂購嘗試，試穿後的感覺不對也可以退貨。但不管線上還是線下，對消費者來說，並沒有完全解決現有的問題。
 
 

所以新零售的摸索方向是什麼，我們的答案是「零售業的本質」：代購業。線上選商品可能是最佳手段，讓你選定目標商品後，線下準備好這些商品讓你試用，同時提供良好的體驗也是零售場地的角色，這要包括環境的改善以及服務的升級。這就是線上與線下的融合打通。另外，線上能有百萬種商品的虛擬貨架，以大數據的力量給你推薦你會喜歡的商品。這樣才能夠減輕你找商品的麻煩。同時，馬雲一直非常重視買方“信用”的指標，如果你是信用良好的買家，就會得到特別的優惠或折扣，這就是大數據的應用。未來也許不會是「一物一價」而是「一人一價」，在實體店的貨架上掛著QR code，每個人用手機參照自己的所屬標價。這案例並不誇張，線上下的聯通以及用數據驅動線下零售店的升級，這就是「人貨場的重構」。
 

新聞深呼吸0725：網路、店面、物流拚零庫存　新零售時代崛起！
【壹電視twnexttv】
  

那麼我們怎麼預測未來中古車市場的「新零售」，大概有三點：一是商品昂貴而交易條件相對複雜，買賣雙方的信用指標要有累計且能被分析。也許未來的買家能享受更低的貸款利息，同時賣家會獲得更廣的保固條件。二是商品太大不便搬運，供應鏈要進行重組。如果從前車主收購一台車，最好車子不要搬來搬去，直接網路上刊登，哪裡有需求就一次搬到哪裡去，只有這樣可以降低流通的成本。三是商品的價值因素太多而很難計算價格，中間需要專業代表的介入，車況鑑定以及保固服務就是其中一個。如果供方能夠提供一些公正透明資訊以及具體保證措施，中古車交易的很多陷阱都能得到解決。
 

中古車「新零售」上述三個核心的建構，都要有一個很強的執行力。信用指標、供應鏈整合、第三方專業服務，這些都不會是由現有的廣告平台以及分散的個體戶（中古車店家）所創造出來。２手車訊媒體剛好擁有好店的集合，並與國內數一數二的電商平台合作，或許能挑戰構建國內第一個中古車新零售模式。還有，國內財團擁有的中古車聯盟也許可以摸索新零售，他們有足夠的財力，但聯盟財團太享受眼前的貸款商業模式，改革也許難以即時。
 
 

 
在文章末，想跟大家說說，標題所提到的電商革命並不是一個結局。中古車市場還沒有真正發揮電子商務的精神與價值，目前只有「不負責任」的廣告平台。在線上出現真正的賣方之後，才能夠挑戰線上下的有機結合。線上需要負責、線下則需要標準，雙方的力量加在一起才能夠產生強大的執行力。所以中古車市場的「電商革命」並不是線上賣車這麼簡單的事情，電商革命應該是為行業「新零售」敲響未來的警鐘。我們不往那個方向努力，勢必終將被淘汰。

上一集：電商革命：中古車的「新零售」（上）

 
 
《連載：探求中古車之未來系列三部作》

談起中古車聯盟：「好店」到底多不多？（上）
 
談起中古車聯盟：「好店」到底多不多？（下）
 
經濟學怎麼看中古車市場（上）
 
經濟學怎麼看中古車市場（下）

《參考》
新零售到底是什麼意思？有什麼案例來說明嗎？
【資訊定製】

從今年雙11看阿里巴巴的「新零售」到底在做什麼？
【數位時代】